职位详情

美容顾问是展示品牌文化的形象大使，这个角色的重要作用是给顾客传递娇韵诗“无限”的哲学，带给顾客卓越的关怀，聆听并理解顾客需求，并把娇韵诗“无限”的关注给到顾客，提供个性化的护肤和美妆建议，保证每位顾客都能感受到独特和富有价值的消费体验。 美容顾问是团队的一员，个人的目标设定与集团的“无限”战略直接相关，包括积极地参与团队目标、计划和执行柜台事务和活动、最大限度地宣传新产品、通过重复购买建立顾客的忠诚度以及通过向品牌引入新顾客来增加市场份额。 1)为顾客传达娇韵诗关爱的销售理念 为顾客提供私人定制的护肤美妆建议和咨询，理解顾客需求 根据娇韵诗的陈列标准展示产品 提供给顾客多样化的推荐方案，促进连带销售，达成销售目标和业绩目标 处理产品投诉问题，克服销售挑战 根据关爱计划对顾客进行一对一的远程护肤美妆咨询服务，满足顾客需求 2) 关注并管理顾客信息 系统性地收集、记录和维护目标顾客数据信息，确保数据的准确性并严格遵守保密协定 在门店内支持并执行公司制定的品牌活动，维护良好的顾客关系，保持有效沟通 3) 为顾客提供专业建议 掌握娇韵诗的产品知识和服务流程，提供专业的产品建议 对品牌知识有深刻的了解，并积极分享给顾客最更新和最前沿的讯息 4) 成为品牌大使并不断激活自己的社交网络 跟踪护肤美妆行业的最新趋势和竞争品牌的相关讯息 全方位分享品牌文化和讯息，促进品牌在社交媒体和电商渠道上的曝光和展示 5) 完成销售目标并提升业绩表现 完成公司制定的销售目标，理解销售KPI并能积极采取行动达到目标，提升业绩表现 在报告每日销售额的同时，分享顾客得反馈并记录顾客投诉、过敏反应和商品问题 6) 执行并维持规范的营运标准 根据娇韵诗的个人形象标准着装，包括始终穿着制服（包括发型、制服规范、指甲、着妆配饰、站姿等），须始终保持高标准的个人卫生。 严格执行销售流程、运营流程和收银流程，正确使用各项工具，并***限度提高工作效率 7) 呈现富有吸引力的门店环境 有效执行零售终端门店的环境管理，确保高标准的卫生环境 根据公司营运标准和服务要求，严格执行各项销售标准和服务流程 始终保持门店产品库存、道具、样品和一次性销售工具的充足，并进行及时调整 了解并参与新品发布、促销活动和其他店内活动，保证公司各项活动的完美执行 职位要求： 热爱零售行业，对销售充满热情，对护肤美妆行业充满激情 了解娇韵诗的品牌文化和优势，有2年以上美妆/零售相关经验者优先 高中及以上学历，日常会使用Word, Excel等办公软件 口齿清晰，普通话标准，有优秀的语言表达能力和沟通能力 >基本素质: 以顾客为导向，有良好的团队合作意识和应变能力 较强的自我学习意识，具有自我驱动能力 具有良好的自我情绪管理和控制能力 诚实守信，态度积极，工作有条理，注重细节