职位详情

岗位职责： 1.有天猫客服经验者； 2.负责店铺后台售后处理，包含不限于：退款，评价，投诉，介入 3.熟悉电商平台各类客服指标计算方式，及时发现问题提出合理提升方案； 4.客服接待聊天记录，交接流程复核； 岗位要求： 1.做事条理清晰、执行力强； 2.态度端正积极向上； 3.接受新事物能力快； 4.和客户聊天时有耐心，能够及时解决客户的需求 5.18岁以上，学历不限。 上班时间：月休6天，轮班轮休 早班: 8:00-17:00（午休一小时） 晚班：16:00-24:00