职位详情

岗位职责： 1、负责云客服项目业务需求及产品规划、调研、分析；跟踪需求开发、测试进度，负责产品验收； 2、负责智能客服系统产品功能建设与迭代，有工单管理、IM在线客服、大数据分析等产品建设经验的优先考虑； 3、负责产品落地应用和跟踪使用效果，改善产品体验； 4、负责产品培训材料编写。 5、跟进大模型、NLP在智能客服的产品设计和场景。 任职要求： 1、全日制本科及以上学历，通信类、计算机等专业； 2、3年以上产品经验，有政务和企业客服热线项目经验优先考虑； 3、熟悉PRD、Axure原型设计、项目管理等软件； 4、较强的学习能力和组织协调能力，善于沟通，有一定的抗压能力。