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岗位职责： 1.协调处理客户反馈的不良问题； 2.客户反馈问题的8D报告撰写； 3.主导客户投诉件的不良分析； 4.客户退货产品的统计分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证； 岗位要求： 1、熟悉产品开发、生产流程、对品质管理、生产、测试等有较深的理解； 2、掌握IATF16949 体系要求，熟悉五大工具的运用； 3、熟悉产品客诉与制程的异常处理流程； 4、良好的分析和解决质量问题的能力，能独立完成质量质问题分析并跟踪解决。