职位详情

1. 通过远程、电话或邮件为客户提供微软Office 365云服务技术支持； 2. 解答、分析、排查客户在使用微软Office 365云服务过程中遇到的问题、故障、缺陷以及产生原因，并提供有针对性的解决方案； 3. 确保微软Office 365 产品的客户满意度； 满足微软提出的SLA要求； 4. 总结工作中所需的技术知识和经验，形成规范性的技术文档； 接受倒班（每月有少量的晚班和周末班次）； 对中国版Office 365客户提供技术支持包括但不限于： Exchange Online SharePoint Online Microsoft Teams 其他共享相关配置及排错技能； 具有Exchange、SharePoint、Microsoft Teams相关经验者优先考虑； 了解邮件收发协议及相关排错； 具有MCSE/RHCA/CCNA/CCNP证书优先； 良好的团队协作与沟通表达能力； 英语可作为工作语言，接受倒班。