职位详情

【岗位职责】 1、提供现场支持和电话支持，解决与软件、固件、网络及其临床应用相关的现场服务组织问题和产品问题； 2、以提升客户体验为己任，通过问题的解决和升级来提高客户的满意度； 3、利用必要的资源及时解决问题；直接与客户沟通，建立良好的关系；与客户保持联系，确保所有问题都得到解决； 4、支持新产品的介绍、使用培训和初次安装； 5、负责向内部/外部客户支持团队汇报情况； 6、根据需要作为技术支持和客服支持参与工作；及时完成机器安装、保养维护工作；严格遵守公司的运作流程，完整填写、及时上交维修记录单；零备件及保修合同的签订和跟踪； 7、根据需要为销售和应用提供技术支持，对客户提供以及日常使用提供技术咨询支持； 通过强调在工具使用、培训和过程中的不足和建议变更来提高工作效率； 8、负责完成公司领导布置的各项工作和任务； 【任职要求】 1、大专及以上学历，康复工程技术/生物医学工程/电子信息科学与技术专业优先； 2、3年以上医疗设备工程师经验； 3、拥有良好的沟通表达能力和演示能力，具备独立思考及解决问题的能力； 4、积极主动，认真负责，具有团队合作精神； 【薪酬福利】 1.月薪:根据能力可面谈 2.正式录用：基本工资+月度绩效+年终奖（13薪） 3. 五险一金 4. 带薪年假+公司/部门团建+年体检+节日高温津贴