职位详情

职责描述： 1、项目经理安排的客户现场安装开通工作： A、协调客户楼内线路实施，客户端现场环境检测； B、协调运营商在客户端的线路安装工作，机房跳线，测试证实线路开通； C、按照《工作流程》及技术规范安装客户端设备并调试开通业务，并返回有关表单； 2、客服部/运维部安排的日常维护抢修工作： A、每月轮值维护工程师，在收到客服/运维人员的现场抢修维护任务通知后，带齐相应的备件，按时到客户端处理故障或测试业务； B、按照客服部/运维部的要求，及时通报客服人员有关任务处理情况，并返回有关处理表单； 3、作为外包业务的技术窗口，跟进外包项目的安装及维护工作； 4、遵守ISO09001，TL9000，ISO27001和ISO20000的相关要求。 任职要求： 1、有主流路由器、交换机等网络产品的配置、调试及故障处理经验； 2、了解各种通信传输电路知识，排障技巧，了解电信运营商的故障处理流程； 3、了解机房弱电、综合布线、视频会议/IP电话、网络安全等知识； 4、较强的新技术学习能力； 5、有一定的沟通协调能力，能承受较高工作压力，具团队合作精神和客户服务意识，现场客户服务技巧。 6、持CCNA以上或相关证书优先。可接受应届毕业生。