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工作职责： 1、负责销售产品的安装和数据实施； 2、负责所有产品客户的售后服务&技术支持； 3、负责产品质量问题的收集、整理和分析，并提供质量改进建议； 4、负责产品使用指导和培训 5、负责项目实施现场的调试与解决 6、负责终端客户使用问题反馈、解决方案验证，相关产品使用文档编写； 7、负责完成特殊客户的售后巡检工作； 8、对客户产品售后服务相关信息进行收集、整理和归纳，并提出相应改善优化建议； 9、负责跟踪客户反馈的软件或系统问题，协调内部资源完成解决方案，并提交客户测试及完成验收； 10、负责验收文档的归纳整理。 专业知识要求： 1.熟悉组工行业业务 2.精通Excel进行数据处理； 3.熟悉Linux或Windows系统的安装； 4.熟悉Windows操作系统配置管理； 5.熟悉JDK和Tomcat安装、配置、和调试； 6.了解主流数据库的安装，包括（MS SQL Server、Oracle和PostgreSQL） 7.具备服务器及网络硬件安装部署、调试、维护； 8.了解SQL语句，可使用SQL语句进行数据处理。 9. 核心素质指标： 细致耐心、危机意识、责任心、服从规范、职业稳定性、目标意识、自我管理、规划安排、问题解决、抗压能力