职位详情

职位职责： 1、按照工作流程和指引处理日语客户的客户咨询； 2、有效及时的跟进客户情况，提高客户满意度； 3、跟进客户服务，与工程师沟通，升级帮助客户处理网络服务； 4、管理和确保客户的服务能正常运作； 5、远程沟通客户和工程师处理问题并协调公司内部团队解决客户的问题。 岗位要求： 1、本科或以上学历，日语优先，有具备基本英语能力优先； 2、擅长与人沟通，细致，态度诚恳端正； 3、能积极响应，有责任心，有团队合作精神； 4、良好的客户服务意识和客户服务技巧，有客服工作经验优先； 5、必要时需要轮班工作； 6、粤语流利。