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淘宝天猫客服（售后）不接受居家，异地！ 工作职责： 1. 天猫、淘宝、京东、阿里巴巴网店线上客服咨询工作； 2、熟悉产品，了解产品相关信息。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌； 3、负责收集、修改客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案； 4、做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品； 5、负责进行有效的客户管理和沟通； 6、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员； 7、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况； 8、负责发展维护良好的客户关系，处理好客户投诉工作； 9、负责组织公司产品的售后服务工作； 10、记录好每一天的工作日志，记录客户提出的问题，并及时解决； 11、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。 任职要求 1、熟练运用word，excel等office软件，打字速度60字/分钟以上。 2、有良好的沟通能力，能够跟客户进行有效的沟通。 3、有良好的服务意识与团队精神，对顾客有耐心，有爱心，服务态度好。 4、性格开朗，积极向上，工作认真，愿意从小事做起。 5、需要有淘宝、天猫等平台客服经验。 工作时间： 早班：8点半-17点，中班：13点半-22点，晚班：15点半-24点，月休6天 福利：全勤奖，社保，不定时下午茶，团建聚餐，旅游等等 可晋升客服主管~