职位详情

职位关键词： 电商客服，售前/售后客服 岗位职责： 1、负责店铺售前 、 售后处理工作： 2、负责接待进店顾客、 答疑、 引导购买． 3、负责店铺后台售后处理，包含不限于：退款，评价，投诉，介入 4、熟悉天猫各类客服指标计算方式，及时发现问题提出合理提升方案； 5、客服接待聊天记录，交接流程复核。 任职要求： 1.做事条理清晰、执行力强； 2.态度端正积极向上； 3.接受新事物能力快； 4.和客户聊天时有耐心，能够及时解决客户的需求 5.18岁以上，学历不限。 上班时间：轮班轮休制，单休； 其他信息：试用期1个月，食宿需要自理 福利：培训机制：入职培训及专业岗位技能提升培训；团建拓展活动：不定期部门团建活动； 员工关怀：生日贺礼、节日礼物、员工趣味活动~