职位详情

岗位职责： 1、负责客户满意度/竞争力调研评价工作，通过电话调研获取客户对产品、服务的评价数据，并对客户问题推动闭环； 2、受理客户投诉及意见，及时协调业务部门处理并督促改进，确保客户问题得到合理解决； 3、承担部门安排的其他工作任务。 任职要求： 1、本科及以上学历，专业不限，在校生，有客服经验优先 2、精通excel、word、PPT等office办公软件（必需条件）； 3、普通话标准，语言表达能力强，擅于沟通，懂得客户心理； 4、有较强的耐心及责任心，服务意识强，做事细致认真，具备良好的团队协作意识