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1、具有独立思考能力，能对问题进行快速定位并排查解决； 2、具有良好的团队合作精神，与公司架构/安全等技术团队一起工作，根据要求，进行安装调试和配置工作； 3、新服务从技术团队到运维团队的落地，制定服务的SLA、推广、用户手册，运维工程师的培训、IT服务手册等 4、负责对IT服务项设定用户服务标准，优化服务流程，并保持持续更新。保障用户满意度，监控IT服务支持团队按照服务级别定义交付服务 REQUIREMENTS: 1、熟悉ITIL流程和ITIL服务管理 2、熟悉Windows server2008/2012/2016等操作系统； 3、熟悉微软Exchange 邮件系统优先； 4、熟悉Windows操作系统,VMware/Hyper-V虚拟化,有行业运维的运维经验优先 5、了解服务器硬件产品，拥有部署安装能力，比如磁盘阵列、NAS、SAN、分层技术、磁带库等； 6、具备基本的网络故障排除能力，具有主流产品的配置经验者优先， 7、具有出色的桌面端故障处理和分析能力； 8、良好的团队合作意识，良好的沟通能力，对待工作严谨细心，有很强的责任心并能承受一定的工作压力；有MCSE、CCIE等证书者优先；