面经详情
匿名用户
面试了职位:客户服务专员
确定通过
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匿名用户
客服专员/助理
感觉靠谱
Hr电话核对一些信息,发邮件来安排时间面试,这个HR不靠谱,邮件里发的JD三次都不对,又是销售助理,又是售后,最后签合同是热线客服。 面试的时候,主管挺和蔼,就自我介绍后,她介绍要工作的内容和薪资结构,问我有什么要了解的,因为有过售后经验所以大概知道流程,然后5个工作日给消息,大概3天后收到消息,结果HR又压低薪资,实习期还是6个月,跟第三方签的合同三年,因为着急工作还是入职了。
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2 年前 发布
2
匿名用户
客服专员/助理
确定通过
地理位置有些偏,下了199公交后步行了近半个小时到公司。公司有两层,环境不错,气氛比较活跃,不是那么紧绷绷的。先在前台那边填了一个表,然后和客服主管聊天,聊得不错,主要是问过往经验和职业规划之类的,比较放松,聊完后直接和hr姐姐谈,声音比较有特点,也是进一步聊了相关经验和公司整体发展规划,东家作为中高端消费的垂直电商平台,发展前途还是挺让人看好的。 就是发现所面的岗位和之前从事的电商客服有比较多的重合之处,不是特别符合个人软件客服的岗位需求。貌似当时薪资标准也提得有些高,以为没戏的。结果下午接到了offer,考虑到交通和个人职业规划等原因没有入职。
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2 年前 发布
1
匿名用户
客服专员/助理
感觉没戏
首先第一个hr电话过来问你基本情况,然后隔天第二个Hr继续通电话进一步深入了解你,再然后电话会议介绍面试情况,让你做好准备。 面试首先无领导小组讨论(期间中文自我介绍,leader和HR在边上评分),稍作休息开始英语能力测试(按要求写三篇短文,时间很紧),然后case测试,一些关于PayPal的常见问题让你从官网找信息回答。 下一步就开始三次单人面试: 1.CV review,要英文自我介绍,然后逐条逐句回答简历问题; 2.role play 要根据给的材料,让你回答一名客人的问题,客人的态度不大好,问题刁钻; 3.行为测试:问你一些以前经历过的事情,怎么处理的,基本上用STAR模型解决。 最后说一周内通知offer ,也不知道有没有戏,因为真心挺难的。
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2 年前 发布
3
匿名用户
高级客户服务专员
感觉靠谱
先是和HR电话沟通,之后会去office,时间会比较长,但是一次就能出结果。先是群面,小组讨论,假设碰到飞机失事,挑选10件中带走的5件,可以挑的有斧子,巧克力,威士忌,报纸,帆布,地图,指南针,衣服etc。 群面之后会有三个单面,第一个是过一下简历,要做一个英文自我介绍,然后问一下之前的工作经历,KPI考核,离职原因,对paypal感兴趣的原因什么的。第二个是回答两个问题,一个是自己设置的比较难的目标,怎么达成的,另一个是之前有没有碰到过说服别人的事情,别人是错的,怎么样和别人沟通。第三个是role play,这个还是很难的,主要是资金往来数据很容易看错,一开始没理解,其实是付的钱被退回了。不过第一次错了面试官会提醒你再看一下。 面完之后还有一个英语测试和笔试,英语测试就是有三道英语小作文,我碰到的是一个是模仿客服回邮件,第二个是讲一个爱好,第三个是给经理推荐一个培训课程。
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2 年前 发布
5
匿名用户
涉外客服专员
确定通过
三轮面试,hr电话第一(中文对话,途中会让你简单说一下英文,大概了解一下你的英文程度,因为paypal的英文使用频率蛮高的),笔试第二(包括两篇还是三篇小作文,有德语有英文,不用紧张,语言专业的一般都没什么问题。),大boss面试第三(这里基本就是你应聘的那个的boss了,我觉得面试官都差不多吧,问题不算难,蛮常规的,尤其对于毕业生来说,主要还是好奇你的校园经历,从而判断你是个怎样的人,好不好相处之类的。)。
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包含1个问题,0个回答
Q:你组织过那么多次活动,有和朋友发生过争执吗?是怎么解决的?
2 年前 发布
15
匿名用户
客服专员/助理
未通过
专业不对口,hr是知道的,我也特意也问了hr才过去面试大老远的,等了很久过了一面,到用人部门那里上来第一句话说专业不对口说我不适合,瓦特,大家不是都知道的?hr与用人部门没沟通好,浪费面试者时间。差评。
2 年前 发布
匿名用户
客服专员/助理
未通过
电话面,HR不停地给压力,我说什么都会把问题引到对自己不利的方向。HR让我不停举例子怎么解决问题、协调矛盾,她认为我说的都太简单了。最后还role play了一下,认为我的回答没有体现出解决问题的能力。
包含1个问题,2个回答
Q:如果一个客户凭着自己多年客户的身份,要求公司现在推出的一个折扣(实际上未达到折扣要求),降低自己的交易利息,怎么处理?
2 年前 发布
5
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贝宝(PayPal)面试经验
贝宝(PayPal)面试经验:面试官很友好,HR很耐心。