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岗位职责:
1.主动积极地介绍产品,挖掘客户需求,引导顾客完成交易;
2.熟悉产品知识,及时反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题;
3.跟进订单,解决客户物流查件、催单问题,提升客户满意度;
4.与各部门保持良好的沟通,做好支持与配合工作;
5.熟悉淘宝操作规则,提高自身服务意识及服务技能,提升客户满意度。
基本要求:
1.高中及以上学历,18-28岁;
2.打字熟练,速度在每分钟40个字以上;
3.电脑操作熟练,对淘宝购物流程熟悉或有类似经验者优先;
4.反应敏捷,表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;
5.积极乐观,性格开朗,富于激情,能承受一定的工作压力;
6.有团队协作精神,勇于挑战高薪。
工作时间:轮班,单休
白班:8:30-17:00
晚班:16:30-24:00