售后服务专员

5-6K

中山

1-3年

大专

全职

职位描述

1、按照标准的前台服务流程与话术接待来访司机，负责日常问题咨询等业务的办理；
2、采用标准服务流程，保持良好服务态度，努力减少服务纠纷，如遇纠纷升级需能够冷静处理，及时反馈主管和相关同事协调；
3、前台办公区域的标准化管理，包括前台形象标准化、物资管理等；
4、及时接受总部运营部和项目部同步的各项SOP，确保公司最新流程制度的落地，每月输出前台业务报告，对前台的业务量和服务成效负责；
5、协助其他同事完成相关接待工作，以及主管交办的其它工作。

1、大专以上学历，过往有酒店、汽车、手机、商超、通讯运营商等行业前台/售后相关工作经验优先；
2、具有良好的服务意识和抗压能力，善于将复杂的问题按照流程简单化处理；
3、认真负责，主动性强，有较强的沟通说服能力最佳；
4、熟练电脑操作，熟悉Office等常用软件，有一定数据分析能力。

公司介绍

货拉拉于2013年在中国香港创立（英文名为：Lalamove），2014年进入中国大陆和东南亚市场，2019年扩张至印度，是一家互联网物流服务平台。货拉拉以“货物出行更轻松”为企业使命，通过共享模式整合社会运力资源，完成海量运力储备，依托移动互联、大数据和人工智能技术，搭建“便捷、平价、安全、专业”的货运平台，实现多种车型的即时智能调度，为个人、商户及企业提供高效的物流解决方案。截至2020年3月，货拉拉业务范围已覆盖286座中国大陆城市，中国香港、中国台湾及海外21座城市。

中山中山货拉拉横栏门店长安北路50号

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