产品经理

18-25K·13薪

武汉

5-10年

本科

全职

职位描述

工作职责:
1、客服业务梳理：解构业务需求，通过对需求的收集整理、内/外部产品调研和相关产品运营数据分析，完成智能化系统方案的设计，有效提升客服的问题解决效率和用户服务体验；
2、负责智能客服相关功能落地的全生命周期内的工作，如需求调研，产品规划，方案设计，版本迭代等

任职资格:
1、计算机/心理学/数学统计-相关专业，本科及以上学历，5年以上互联网相关产品工作经验；
2、有在线客服、工单系统、智能机器人等产品经验，独立负责过智能客服产品，并有成功落地经验；
3、有解构复杂业务需求的项目经验，具备敏感的需求洞察能力和扎实的数据分析能力，
4、有基于数据分析梳理优化方案，并推进上线策略优化的成功经验；
5、优秀的创新能力、钻研精神，出色的执行能力和沟通协调能力，及独立解决问题的能力；

公司介绍

福禄网络（福禄控股）是中国领先的数字商品及服务提供商。
目前公司已在香港主板上市（股票代码：2101.HK），我们通过福禄开放平台联接起数千个数字商品品牌方及消费场景，为合作伙伴提供数字商品交易、电商运营、用户运营、线上商城搭建、IT解决方案等SaaS服务，同时在各个消费场景为消费者提供丰富、便捷、优质的数字商品。
自2009年创立以来，我们一直致力于服务互联网付费用户最前沿的数字消费需求。我们帮助上下游合作伙伴搭建互联互通的数字化桥梁，促进数字商品高效流转、协同匹配，并通过不断开拓全新的营销方案、业务模式和产品组合，为生态伙伴持续创造商业惊喜。
截至2020年12月31日，我们累计为3000多家上下游企业提供服务，触达4.6亿消费者。
我们的使命是成就丰富而有趣的数字化商业。

武汉江夏区光谷金融港B2号楼2楼

面试经验