技术支持工程师

6-10K

西宁

1-3年

本科

全职

职位描述

1. 负责项目产品在客户现场的部署环境搭建和服务器配置；
2．根据项目部经理要求按计划实施项目, 做好项目实施中的沟通协调及实施过程反馈，协助项目经理达成项目目标及项目成效建设；
3．负责客户需求的收集和响应、产品问题处理、及时将信息反馈给开发人员并跟踪进展；
4．负责产品的安装、部署、调试、上线、验收和用户培训工作；
5．根据实施规范以及部门和公司相关的文档规定要求，完成相关文档编制；
6．负责为客户提供远程及现场技术支持；
7．承担导师角色，指导新员工快速提升业务实施技能和实施流程；
8. 完成项目部经理临时安排的工作事项。

一、知识、硬技能、经验、（语言）要求：
- 2年以上项目实施或开发工作经验；
- 熟悉Windows、Linux系统安装及服务配置，可独立完成项目部署工作；
- 熟练掌握mysql、SQLserver、ORACLE数据库中至少2种数据库的安装、分布式或集群部署、索引建立、50G以上大数量备份还原及调试优化技巧；
- 熟悉主流数据库审计软件、服务器监控软件、服务器负载均衡等软件的安装配置、使用；
- 具有TongWeb、tomcat等中间件6个月以上使用经验或专业培训经历，熟练掌握中间件优化技能及基本排错处理技能；
- 熟练掌握visio、xmind等思维导图工具；
- 熟悉TCP/IP网络协议，了解网络安全知识和主流服务器硬件、网络设备相关信息等；
- 熟练使用办公软件，包括但不限于WPS、、Word、Excel、PowerPoint等；具备一定的文档编辑能力，基本能完成常用实施过程文档及竣工材料编制；
- 了解项目管理软件使用技巧，包括但不局限于project等。
二、能力产出：
-熟练掌握公司产品，能完成独立安装部署、调试配置及产品培训工作，可以解答用户提出的各类操作问题及部分技术问题；
-可以熟练掌握oracle 、mysql及国产化数据库不少于2种，能独立完成数据库安装、调试；
-协助项目经理完成所属项目规范化推进及标准化产物的产出；
-具备较好的沟通协调能力，保障项目推进过程中的实施、培训等工作，保障项目实施质量及客户满意度。

公司介绍

上海卓繁信息技术股份有限公司（简称“卓繁信息”）成立于2001年7月，总部位于上海市，在安徽、湖北、湖南等多个省份设有子公司、分公司和办事处。卓繁信息是国内首套政务服务软件提供商，拥有CMMI-5、ISO9001、ISO27001、ITSS等多项专业资质，并获得上海市“专精特新”中小企业、上海市科技小巨人（培育）企业、上海市软件企业核心竞争力评价（成长型）等多项荣誉资质，综合竞争能力处于行业领先水平。

卓繁信息坚持将技术创新服务于政府改革，先后参与了国家发改委、工信部、国家信息中心、国标委、信标委以及湖北省、安徽省、内蒙古自治区等省部级单位关于政务服务、公共服务、人工智能、大数据等领域的课题研究和标准化制订工作，为公司奠定了行业领军企业的坚实基础。

卓繁信息一直引领“互联网+政务服务”的建设，是推进政务服务“一网通办”改革的创新实践者，在全国率先提出了“互联网+政务服务+AI”的整体设计方案，解决各地政务服务主管部门在“综合窗口、全科受理”改革中的堵点痛点，助力“互联网+政务服务”国家级示范区——上海市徐汇区行政服务中心，打造了全国首例以智慧政务云平台为基础，以人工智能无人受理终端为核心的“24小时不打烊政务服务大厅”，把政府为群众和企业办事，实现“一网通办、一次办成、最多跑一次”的承诺落到了实处。

我们与百度深度技术合作，自主研发人工智能等新兴技术,全国首创智慧城市为民服务终端、无人值守受理站等创新产品。目前公司具有代表性的产品有：
1、无人值守受理站
2、通用行政审批管理平台及电子监察软件
3、综合行政监察及效能评估系统
4、行政执法电子监察软件
5、网上虚拟漫游办事大厅软件
6、信息资源整合云平台
7、通用政府门户网站管理信息系统
8、政府办公自动化管理信息系统
9、公共资源交易管理系统
10、政务资源共享服务系统
11、政务通用数据交换平台

公司资质和荣誉：
上海市高新技术企业认证
双软企业评估
CMMI5 级资质认证
ITSS 二级资质认证
ISO9001 标准质量管理体系认证
ISO27001 信息安全管理认证
百度AI生态伙伴
2019上海软件核心竞争力企业（成长型）
上海市“专精特新”企业
上海市小巨人企业
上海市软件最有竞争力百强企业
上海市五一劳动奖章
上海人工智能发展联盟-2019上海人工智能最具成长力企业

西宁城中区西宁市市民中心(南门)大数据服务管理局5楼办公室

校园宣讲会