it技术支持实习生

150-160元/天

杭州

在校/应届

本科

新实习生职位

职位描述

1、负责公司知识库建设与完善；
2、负责构建和优化各渠道的交互机器人知识库；
3、负责客户需求管理，事件/问题管理，提供系统业务操作指导和培训；
4、负责分析机器人服务情况，持续提高机器人的服务水平和质量；
5、通过对行业自然语言语句整理，分类，场景分析、答案编辑等，提升机器人的智能程度与应答能力;
6、参与数据模型搭建，并负责核心指标和数据的日常跟踪维护；
7、其他IT信息基础运维服务工作；
任职要求
1、有较好的逻辑分析能力和一定的文字处理功底；
2、有IT技术支持客服、机器人服务商从业经验优先；
3、有涉及或更新流程话术的经验；
4、熟悉数据库，SQL语言;

公司介绍

杭州金鱼电器营销有限公司（简称金鱼营销）成立于2001年1月，总部位于浙江省杭州市，是杭州金鱼电器集团有限公司（中国制造业500强、浙江省百强企业）投资控股的大型专业电器营销公司。公司主营“Panasonic”松下、“JINSONG”金松、“SANSUNG”三星、3M、能率、林内、阿里斯顿、安吉尔等国内外知名品牌家电，年销售规模超过25亿元。
金鱼营销深耕家电行业，业务遍布全国。公司下设有5个区域销售子公司，1个电子商务公司，1个家电技术服务公司，1个国际贸易公司，在全国设有101个销售联络处，形成覆盖全国的销售体系，拥有2500余名现场销售人员，维护超过10000家零售门店，每年销售各类家电产品超过100万台，服务1000万+客户。
公司为国内各类家电零售商提供供应链和终端门店维护服务，建立了良好的合作伙伴关系。公司也为国内知名物业开发商及企事业单位提供家电配套解决方案。为解决用户消费品质升级与市场服务资源不足的矛盾，公司推出“悦享家”项目。悦享家旨在打造“优选智慧家居家电一站式解决方案”平台，专业为用户提供：智能家居、采暖系统、中央空调、新风系统、净水系统等全屋家电的咨询、设计、安装和售后一站式服务，引领“拎包入住”的便捷、省心、安心的消费理念。
金鱼营销拥有一支专业、优秀的营销服务团队，具有专业的产品推广和终端服务经验，恪守“用户第一创新增值”的经营理念，立志成为中国领先的全屋家电一站式运营服务商！

杭州现代国际大厦现代国际大厦A座15楼

校园宣讲会