英文售后客服早九晚六双休六险一金

4-5K

大连

不限

本科

全职

职位描述

工作内容：
1、识别客户提供的纠纷信息和客户诉求，并通过中、英文邮件和电话等方式与买卖双方进行沟通、调解，处理各种贸易纠纷问题；
2、识别舆情、风险投诉并按照流程进行个案升级报备，避免出现舆情风险；
3、及时反馈客户心声，总结纠纷处理过程中的经验，推动流程优化及改进。

工作时间：
早九晚六，双休

薪资福利：
底薪+绩效+六险一金
综合薪资4000~5000

职位要求：
1、本科及以上学历，具备优秀的英文听说读写能力；
2、普通话标准，具备一定的沟通能力、学习能力和客户服务意识；
3、能够安抚客户情绪，并站在多角度提供个性化解决方案。

公司福利：
1、带薪年假和带薪病假；
2、六险一金，额外补充商业保险（涵盖意外、门诊、住院、重大疾病、生育及子女医疗），门诊看病员工本人全额报销，子女报销50%；
3、年度体检（入职满一年即可享有）；
4、舒适的工作环境，年轻化的团队，同事领导超nice~不定期组织公司、团队活动（下午茶、集体生日会、司龄庆祝会等），发放各种节日礼品；
5、公司提供全方位的技能培训，有助于员工提升个人技能，提供通畅的晋升通道。

公司介绍

文思海辉——中国电子旗下成员企业, 来自中国的全球IT服务领导者。
文思海辉技术有限公司是中国电子旗下成员企业，作为一家来自中国的全球IT服务企业，汇聚了国内外近3万名专业人士，为全球客户提供领先的数字化咨询、体验交互、技术实施与运营服务，并通过加速创新、助力增长、优化运营、升级体验助力客户创造更多商业价值，致力于成为全球企业“最具价值的业务合作伙伴”。
在25年的成长历程中，文思海辉凭借在高科技、金融、制造、电信、互联网等行业的深厚积累和丰富经验，与154家《财富》500强企业建立了长期合作关系。
作为来自中国的全球化的IT服务企业，我们通过位于日本、新加坡、马来西亚、澳大利亚和中国等50个分支机构及交付中心，为全球客户提供200余种语言、7x24小时的企业应用服务以及商业智能、云计算、移动解决方案、应用开发与维护、基础设施管理、软件开发与全球化等一站式服务实现全球范围无缝交付和技术支持，为客户的业务发展战略提供技术驱动。
赋能数字时代，实现价值共赢。

大连甘井子区大连中电金信大厦1F

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