客户成功

20-30K

深圳

5-10年

本科

全职

职位描述

岗位职责：
1、熟悉差旅产品(机酒火用车签证等）业务流程及差旅政策;
2、负责上线客户系统对接和沟通协调处理相关上线和使用过程中的相关问题;
3、保持与客户的联系沟通,清晰客户的差旅需求,同时配合并给予客户企业在技术和服务方面的支持；
4、根据客户企业的差旅政策，结合公司发展需求,在参考合理路线和价格基础上给出政策或产品调整意见;
5、保持和维护与客户之间的良好关系,挖掘潜在的市场，对公司现有产品做不定期推广活动,做二次业务开发和增值服务;
6、定期做数据分析，完善客户需求,提高客户的满意度,与客户建立长期有效的信任合作及续签工作关系;
7、协助财务部按照公司要求进行客户账单问题的协调处理,配合财务汇款工作;
8、上级领导交办的其他工作.
任职要求：
1、本科及以上学历，2-3年相关工作经验
2、有to B端客户服务经验优先；
3、工作态度耐心、细心并具有主动性，思路清晰，灵活，服务意识强；
4、良好的沟通能力，谈吐稳重，抗压能力强；
5、具备优秀的服务意识，公关技巧及交际能力；

公司介绍

同程旅行是中国在线旅行行业的创新者和领先者，由同程集团旗下同程网络与艺龙旅行网于2018年3月合并而成。2018年11月26日，同程艺龙成功在香港联交所主板挂牌上市（股票代码：0780.HK）。
同程旅行致力于打造在线旅行一站式平台，业务涵盖交通票务预订（机票、火车票、汽车票、船票等）、在线住宿预订、景点门票预订，及多个出行场景的增值服务，用户规模超过2亿，是中国两大出行平台之一。
2020年4月22日，同程艺龙推出了全新的服务品牌“同程旅行”，启用了新的品牌标识“飞儿萌”和品牌口号“再出发，就同程”，希望用更年轻的方式服务更多的用户。
我们的使命是“让旅行更简单、更快乐”，我们将持续运用创新科技，为用户创造简单、快捷、智能的出行服务。

深圳南山区科兴科学园A4栋12楼

校园宣讲会