销售员

一、具体业务工作
1、 市场销售
01寻找客户
负责寻找潜在意向客户，根据业务开展区域及客户画像，寻找潜在意向客户，添加联系方式，制作《客户信息登记表》，时间要求（每日完成）；
02洽谈客户
负责与意向客户进行业务洽谈，根据《销售管理制度》，《销售政策》等与客户进行洽谈，争取达成合作意向，时间要求（每日完成）；
03产品介绍
负责向客户介绍产品各项性能指标，根据《产品手册》、市场流行趋势等，向客户介绍、推介公司产品，时间要求（每日完成）；
04产品报价
负责对客户进行产品报价，根据《产品价格表》，向意向客户进行报价，确保价格合理、有一定吸引力，时间要求（每日完成）；
05跟踪回访客户
负责对意向客户进行跟踪回访，根据客户需求及销售流程，及时对意向客户进行跟进，深入了解客户真实意图，时间要求（每日完成）；
06意向订单
负责对接客户产品需求，根据产品价格区别，向客户推介产品，促成成交，时间要求（每日完成）；
07确认库存与价格
负责对接意向订单，根据《产品价格表》及产品库存情况，向客户再次确认产品价格及货源、库存情况，确保按时发货，时间要求（每日完成）；
08下单确认
负责与客户确认销售订单，根据《销售流程》及客户的具体需求信息，将订单信息发送文员开具《销售单》，并与客户进行确认，时间要求（每日完成）；
09收取货款
负责与客户结算货款，根据开具的、由客户确认的《销售单》，向客户收取相应的货款，时间要求（每日完成）；
10确认发货
负责与开单员确认发货信息，根据客户提供的收货时间、地址等信息，确认开单员是否严格按照收要求进行发货，时间要求（每日完成）；
11物流追踪
负责与开单员或物流司机进行沟通，及时掌握物流动态，确认产品按时交付，时间要求（每日完成）；
12客户验收
负责与客户确认产品的签收确认，根据《销售管理制度》、《销售单》，与客户进行验收确认（品类、数量、质量等信息），确保完成产品交付，时间要求（每日完成）；


2、 售后管理
01退换货处理
负责退换货处理，根据公司《售后管理办法》，对问题产品进行退换货处理，解决 客户投诉，达到客户满意，时间要求（每日完成）；
02回访客户
负责回访客户，根据《销售管理制度》及公司销售流程等，定期进行客户回访，填报《客户回访记录表》，了解、挖掘客户复购意愿，时间要求（每月一次）；
03复购和转介绍
负责接洽客户的复购及转介绍工作，根据公司《复购和转介绍政策》，与老客户经常沟通，争取复购及转介绍新客户，时间要求（每月一次）；


二、上级交办工作

1、负责处理上级交办的工作任务，按上级要求100%完成；
2、根据工作的紧急和重要程度处理，懂得授权和分配。
3、请示工作说方案（一个问题，三个备案）；完成过程勤反馈； 汇报工作说结果；重要工作亲自抓，次要工作分配做。
4、时间节点：上级交办即时完成；临时工作视情况而定。

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