电商客服+包住+五险一金

4-6K

鄂州

1-3年

不限

全职

职位描述

岗位职责：

1、通过旺旺、咚咚、飞鸽等在线聊天工具为客户导购，促成交易并跟踪回评；
2、在线解答顾客对产品的疑问，处理客人投诉；
3、收集整理客户反馈问题及需求，维护产品百问百答；
4、协助跟进店铺售后事项，维护售后数据并及时将售后件退回售后仓库；
5、操作erp系统处理订单，跟进物流；
6、上级交待的其他事项。

岗位要求：

1、有较强的服务意识，应变能力强，有耐心，有责任感，具有一定的沟通能力；
2、电脑操作熟练，打字速度每分钟60字以上；
3、普通话标准，理解能力强，能准确获取客户需求；
4、有责任心和较好的学习能力，对工作有热情，愿意投身医疗大健康领域；
5、熟悉网络购物，天猫或京东1年以上的专职客服经验，有售后经验优先；

公司介绍

湖北益健堂科技股份有限公司是一家位于中国光谷自主创新示范区（东湖新技术开发区）的国家级高新技术企业，成立于2005年1月。公司核心业务为各种医用激光及物理康复仪器的研发、生产与销售。公司建设有市级企业研究开发中心，荣获国际国内专利200余项，技术水平行业领先。

鄂州益健堂智能穿戴设备生产基地3栋2楼

面试经验