天音科技发展第一
深圳 ·电子/通信/硬件 ·500-999人
华为售后(体验顾问)
5-8K
珠海
1-3年
大专
全职
职位描述
【华为客户服务中心】
----体验顾问----
岗位职责：
1、关注消费者从进店到离店过程的服务体验及感受；
2、协助解决消费者关心的手机（终端）软件或硬件问题；
3、提供咨询服务，厂家政策及公司政策的及时掌握。
----技术顾问----
岗位职责：
1、关注消费者对手机（华为终端）的使用体验及感受；
2、受理维修日常消费者所送修手机，工单详细填写；
3、手机pc融合售后服务与维修，及时解决消费者所关心的手机（终端）软件或硬件问题。
任职要求：
1、18-28岁，1年以上通信行业销售或售后服务经验；
2、形象阳光健康，心态良好，有客诉处理经验优先；
3、团队意识强，有HUAWEI产品的基础认知和使用经验。
----储备店长----
岗位要求：
1、22~35周岁，大专以上学历;
2年以上手机销售或售后服务行业管理经验；
2、对市场营销、服务品质管理、店面管理有较深的理解和认识；
3、思路清晰，有较强的管理能力，沟通能力，能够承受压力；
4、可接受省内区域调配。
公司福利：
1、年假、按照劳动法条件要求下的各项带薪休假；
2、享受员工活动津贴及公司规定的节假日补贴；
3、入职即缴纳五险一金（试用期间，同工同酬）；
4、公司为各岗位提供有利的晋升机会及职业通道。
工作时间：
【上六休一】9:00-18:00/10:00-19:00
----体验顾问----
岗位职责：
1、关注消费者从进店到离店过程的服务体验及感受；
2、协助解决消费者关心的手机（终端）软件或硬件问题；
3、提供咨询服务，厂家政策及公司政策的及时掌握。
----技术顾问----
岗位职责：
1、关注消费者对手机（华为终端）的使用体验及感受；
2、受理维修日常消费者所送修手机，工单详细填写；
3、手机pc融合售后服务与维修，及时解决消费者所关心的手机（终端）软件或硬件问题。
任职要求：
1、18-28岁，1年以上通信行业销售或售后服务经验；
2、形象阳光健康，心态良好，有客诉处理经验优先；
3、团队意识强，有HUAWEI产品的基础认知和使用经验。
----储备店长----
岗位要求：
1、22~35周岁，大专以上学历;
2年以上手机销售或售后服务行业管理经验；
2、对市场营销、服务品质管理、店面管理有较深的理解和认识；
3、思路清晰，有较强的管理能力，沟通能力，能够承受压力；
4、可接受省内区域调配。
公司福利：
1、年假、按照劳动法条件要求下的各项带薪休假；
2、享受员工活动津贴及公司规定的节假日补贴；
3、入职即缴纳五险一金（试用期间，同工同酬）；
4、公司为各岗位提供有利的晋升机会及职业通道。
工作时间：
【上六休一】9:00-18:00/10:00-19:00
公司介绍
深圳市天音科技发展有限公司成立于1996年12月，总部位于深圳，是天音控股（股票代码：000829）旗下全资子公司。
天音科技专注手机售后24年，是国内网络覆盖广、规模大、实力最强的手机全售后服务商之一，拥有先进的全国在线售后管理系统（K9）以及强大的供应链运作能力，是Apple、华为、三星、小米、美图、联想、魅族、锤子、酷派、ivivi、诺基亚、夏普、一加、海信、飞利浦、天语等国内外众多知名移动通信品牌指定的专业售后维修服务机构，是华为和苹果核心供应商，也是京东金牌检测服务商，并与国内三大运营商建立战略合作关系。
目前在职员工近1000人，在广东、福建、湖南、湖北、浙江、江苏、北京、上海等省市均设有分公司，共120多家终端服务门店，“telling360”战略合作网点超过200家，服务网络覆盖全国T1-T4城市。
天音科技坚持“客户至上、恒守诚信、以人为本、持续创新”的服务价值观，发扬“激情、协同、高效、执行”的企业精神，坚持“经营战略、经营客户、经营人才”的经营理念；并始终以市场为导向，以客户感知与体验为首位，创新互联网经营模式，全方位服务客户，提升消费者口碑。努力成为移动通信产品售后领域最卓越的服务商。
目前除稳健的华为、苹果等业务以外，公司正在稳健中寻求新的突破，正在启动及日渐成熟的业务：电子烟国代、电子烟直营、国内知名通信企业海内外FD项目、创建自有品牌综合型门店、招商加盟业务（O2O模式，上门修服务） 、建立高维研发中心等。
天音科技专注手机售后24年，是国内网络覆盖广、规模大、实力最强的手机全售后服务商之一，拥有先进的全国在线售后管理系统（K9）以及强大的供应链运作能力，是Apple、华为、三星、小米、美图、联想、魅族、锤子、酷派、ivivi、诺基亚、夏普、一加、海信、飞利浦、天语等国内外众多知名移动通信品牌指定的专业售后维修服务机构，是华为和苹果核心供应商，也是京东金牌检测服务商，并与国内三大运营商建立战略合作关系。
目前在职员工近1000人，在广东、福建、湖南、湖北、浙江、江苏、北京、上海等省市均设有分公司，共120多家终端服务门店，“telling360”战略合作网点超过200家，服务网络覆盖全国T1-T4城市。
天音科技坚持“客户至上、恒守诚信、以人为本、持续创新”的服务价值观，发扬“激情、协同、高效、执行”的企业精神，坚持“经营战略、经营客户、经营人才”的经营理念；并始终以市场为导向，以客户感知与体验为首位，创新互联网经营模式，全方位服务客户，提升消费者口碑。努力成为移动通信产品售后领域最卓越的服务商。
目前除稳健的华为、苹果等业务以外，公司正在稳健中寻求新的突破，正在启动及日渐成熟的业务：电子烟国代、电子烟直营、国内知名通信企业海内外FD项目、创建自有品牌综合型门店、招商加盟业务（O2O模式，上门修服务） 、建立高维研发中心等。
珠海香洲区华为授权服务中心(凤凰北泉福汇)1F
面试经验
匿名用户
面试天音科技发展的商务专员·深圳
面试未通过
简单记录下面试过程
自我介绍
上一份工作内容
职业规划
公司环境不太好，在工业园区，需要招能够立刻上手工作的，没有相关经验可能不行
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