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客服职位
客服职位是做什么的？本页面为用户提供了客服职位的岗位职责，以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息，综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-04-20 14:00:00 更新
客服职位简介
岗位职责
1. 负责在公司的制度原则下，直接对接客户，跟进客户订单，为客户解决实际问题；
2. 负责汇总运营中产生的异常数据，提交月度分析报告，针对异常产生的原因，提出解决方案，控制异常问题的发生，减少客户投诉率；
3. 参与公司运营方案的制订，为服务好客户的角度出发提出部门建设性意见；
4. 参与公司大客户合作项目的洽谈，为合作项目提出切实可行的建议方案；
5. 收集公司系统的不足之处，为公司系统日后改善提出提议；
2. 负责汇总运营中产生的异常数据，提交月度分析报告，针对异常产生的原因，提出解决方案，控制异常问题的发生，减少客户投诉率；
3. 参与公司运营方案的制订，为服务好客户的角度出发提出部门建设性意见；
4. 参与公司大客户合作项目的洽谈，为合作项目提出切实可行的建议方案；
5. 收集公司系统的不足之处，为公司系统日后改善提出提议；
客服职位工资
月收入平均值
¥6,460
高于平均值占比
0%
月收入中位数
¥5,915
近一年趋势
下降
整体分布
历年变化
最低:¥2,001
最高:¥79,325
*客服职位在全国的平均月薪为¥6,460，中位数为¥5,915，其中¥2k-7k工资占比最多，约65%。
客服职位就业
同比上月，人才热度
+5.43%
客服职位招聘
同比上月，职位数量
+1.23%
客服职位面经
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