提升系统使用体验、提高沟通效率。例如通信助手可由系统自动识别拨打的外线号码，识别归属地，适配区号和手机号码，提高首拨成功率和企业通信录使用体验。当外线电话拨入企业总机后，系统可通过来电号码转接至上一次联系人，提升电话回呼成功率。