一共两轮面试，第一轮面试自我介绍，只关心工作经历和离职原因，我虽然没有客服经验，但我有线下处理客户投诉方面经验，还有最后一份工作的电话量的说明，我是可以胜任这份工作的；第二个问题是举个例子，你上一份工作出现客户投诉你应该怎么处理？我举了两个常有的例子，面试官表示很满意；第三个问题，您对客服这个岗位是个什么样的理解（岗位职责）；第四个问题，对于这个岗位，还有什么想问的吗？我回答：试用期多久？如果我有幸入职到贵公司我，我前期要准备什么？ 一面完成在前台坐两分钟，直接二面主管，还是自我介绍，薪资谈判和对于加班有什么看法，对于快速晋升到上一级，你觉得自己多长时间可以做到，我很含糊地说三个月内。二面完成说是两天后等待面试通知，谁知道刚下了地铁站回到家就收到了面试通过的通知。 ...查看更多