一面是笔试，就是一些行测，还有几个英语阅读。四级水平;然后是电话面试，前半部分是英语，包括自我介绍；后半部分是中文面试，大概是半个小时的电面。三面是群面，无领导小组讨论。四面是店总的一对一面试。