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客服部副经理工作总结

客服部副经理工作总结怎么写？本页面提供该职位工作总结模板，解析工作总结的方方面面。
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工作总结
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售后技术支持工程师工作总结

　售后服务工作作为产品售出后一种服务，而这种服务关系到公司的产品维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台，售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。 在售后服务部工作已经有八个月了，对公司的产品和售后服务这一行有了比以前更深的了解。售后服务部是一个挺受气，但是是一个很锻炼人的职业。通过这八个月的售后服务工作，对售后服务工作有了一定的认识和体会： 一、树立全局观念，做好本职工作 不管从事什么工作，树立全局意识是首要问题。现场技术服务也不例外，我认为售后服务工作的全局就是“树立企业形象，是客户对企业公司产品的满意度和忠诚度最大化”，最大限度的保护客户利益，提高公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时为了反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况。以便在后续产品中得到及时改进，使产品更好的满足现场和客户的使用要求。 二、精于专业技能，勤于现场观察 随着船舶行业的不断发展，自动化程度的不断提高，以及新产品新工艺的不断涌现，作为一个售后服务技术人员，要在现场勤于观察，独立思考，多与现场技术工人交流，多与其他公司售后技术服务人员的沟通，了解船舶行业的发展方向以及服务技术人员的技术能力发展要求，能够在今后的新产品中更好更快的做好新产品的服务工作。 三、属于沟通工作，强于协助协调 现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应具备良好的沟通交流能力，一种产品在很多时候是由于操作不当才出现了问题，而往往不是客户反映的产品质量不行。在这个时候，就需要售后服务人员找出症所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至企业形象的损害。 在船舶行业发展的新形势下，在刚刚经历了金融危机的大浪下，面对船市的复苏，在这个背景下，售后服务业应有新的工作思路。企业需要两只脚才能稳步前进：一是提高产品质量，是产品使用更加方便和简洁，二是完善的售后服务，及时的将公司的产品产品存在的问题以信息联系单和售后服务总的形式发放给相关部门，预防同类产品中再次出现这类问题。 在今后的工作中，我会更加努力的学习相关的专业知识，使自己的工作更上一层楼。

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需求分析师工作总结

我是一名专职教研员，xx年3月在北京接受了项目办的培训，初步了解和理解了以导师为依托的教师支持服务体系项目的来历、目的、愿景、实施计划、实施方法等；首次接触到全纳理论，被深深震动；又学习了多元智能理论、时间管理理论等；通过国家级专家的引领和各省项目专家的帮助，自觉长进不小。 一、工作实践 1.文字工作 xx年3月底开始，在省级专家倪万赤和原州区项目办领导下进入导师制项目，开始扮演“县级导师”角色，参与了原州区项目办的基础工作,如拟订《宁夏固原市原州区教师支持服务体系项目（xx--xx）周期实施方案》和《中国—联合国儿童基金会教师支持服务体系导师制试点项目第二阶段工作计划》；撰写《“教师支持服务体系”导师制试点项目原州区xx年工作总》；在国家项目办“教师支持服务体系项目实施指南”《教师需求调查表》基础上修改而成《关于教师生存状态和专业需求的自我评价问卷》及“爱生学校校长教师须知考试题”，在《教师支持服务体系实施指南》中的“学校发展需求校长访谈提纲”基础上修改完成了《学校发展需求校长访谈提纲》，撰写了《“关于教师生存状态和专业需求的自我评价问卷”高红小学调查统计分析》；今年又开发了《xx年原州区导师制试点工作导师真实需求调研问卷》、《原州区爱生学校示范校打造工程教师问卷》、《原州区爱生学校打造工程中小学学生问卷》等等。 2.参加原州区项目办组织的培训、研修活动。 如在xx年4月3日的“教师支持服务体系”项目导师团队首次集中培训中主讲“如何了解教师真实的需求”。xx年5月7日，在省级专家倪万赤的指导下开展了“教师支持服务体系”项目导师团队第二次集中培训。集中学习了《中国－联合国儿童基金会师资培训项目项目县教师支持服务体系指导意见（试用稿）》。同时对原州区导师团队为项目学开发的培训内容进行研修。 xx年11月24日，在省级专家倪万赤的倡导下开展了“教师支持服务体系”项目导师团队第三次集中培训。培训的主要内容是如何建立自己的博客和博客群。 3.撰写导师制项目工作活动简报（xx年3期，xx年5期9篇）和日记，使更多的人了解项目，也为项目积累了许多宝贵的资料。 4.下校工作 xx年在清河镇高红小学。工作实绩有： （1）帮助学校制定了《高红小学xx-xx年三年发展规划》，辅导教师完成了《教师个人年度发展规划》。学校的三年发展规划和教师的个人规划都是反复修改，几易其稿。通过多次修改教师个人发展规划，使教师学会了撰写规划的环节和方法；通过学校发展规划的反复修改，使教师、学生、家长参与，体现了参与意识，集中了众人的智慧。 （2）以爱生理念指导工作，以儿童视角观察学校和教师，在改善办学条件，提高校园文化爱生氛围上做了一些工作。 如建议校长为学生供应开水，建议班主任开展以友爱为主题的班会。去年4月，经我建议和策划，学校对旗台、大门、操场后墙（土墙）进行了维修，并硬化花园的走道，粉刷操场北墙，校园西花园中心制作水泥圆台及配套的六个小石凳，柳树下制作七个学生活动石桌及配套的小石凳，同时对校外周边环境进行了治理，使校内、校外环境得到彻底整治，创造了一个良好的育人环境和较浓的文化氛围。还建议培训中心为学校校调配电脑三台，34英寸彩电一台，dvd一台，使学校的办学条件得到进一步改善。经我建议，学校接通了宽带网，为网络教研工作的开展创造了良好的条件。（3）带头实践爱生理念，实实在在帮助教师成长。 向教师大力灌输爱生学校理念，全纳、平等、民主、和谐教育思想和爱生如子、爱校如家、爱岗敬业的职业素养日益深入我校教师之心，并表现在实际的教育教学行为中。我自己在工作过程中以人为本，谦虚和蔼，循循善诱，脚踏实地，亲力亲为，如为五年级学生上作文课，以儿童为主体，课堂民主和谐，评课时又很诚恳，虚心听取老师的建议，使教师感到教学研究是实实在在的学术行为，村小完全可以进行有质量的校本研修。通过对所有教师展开听课、评课活动，合课例，有针对性的培训，如“课堂教学中的师生互动交流”等，使学校进一步明确了校本教研的有效做法，也使教师明确了个人专业发展之路该如何走。我们的这些实实在在的行动，消除了教师抵触情绪，使教师的上进心和从业愉快感有所增强。 针对实际情况，我在新浪网上为学校建立了“宁夏高红小学的博客”，教会老师在博客上发表文章、图片，并带头在博客上上与老师进行教学研讨，引领他们走上了网络教研之路。现在，郭桂红、黄军红等老师将新浪网上和原州教育信息网上的学校博客和个人博客经营得非常之好，页面精致程度、文章数量、受到的关注度都超过了我。教师将自己的教学设计、反思在高红小学的博客上发表，并与教研员和同事在网上进行沟通、交流，网络教研的意识已逐步形成，教师教育科研意识和能力得到了提高，“宁夏高红小学”的博客成为学校的窗口，原州教育信息网“六盘部落”上“高红小学的博客”、“大漠孤烟的博客（黄军红的博客）”、“孤独让我如此美丽的博客（郭桂红的博客）”文章数、点击数、被评数、推荐数在所有博客中遥遥领先，受到更多老师的关注和好评，本学期在清河镇中心小学片区教研交流活动中，学校被评为“片区教研先进集体”，七月份又被原州区教育局推荐为自治区教育科研先进集体。 今年，与李红、杨进元在张易中学、杨郎中学。工作实绩： 1.开发出导师真实需求调查工具，完成了导师真实需求分析报告。 2.对教师进行爱生学校理念培训。 3、对导师进行教师真实需求调查与分析的技能培训。 4.开展教师、学生真实需求问卷、访谈，与张易中学、杨郎中学校级导师团队共同完成了教师、学生需求问卷分析报告。 5.完成前四期活动简报。 6.进行了学校发展规划制定的培训，与两校的校级导师团队共同修订完成了学校三年发展规划。 7.进行教师专业成长计划制定的培训，帮助两校教师制订了比较规范的个人年度发展规划。 8.与校级导师合作，建设学校学习支持中心和学习共同体，探索其运行机制。 9.指导教师建立了教师个人成长档案夹。 1.通过听课-评课，研讨有效教学。 11.指导学校和教师在博客及其他网络工具上进行交流。 12.主持了张易和杨郎两校间的观摩交流。 二、收获与体会 1.学习到很多知识，锻炼了很多能力。 按照《导师应知应会清单》的提示，自学了《教师支持服务体系实施指南》、《儿童权利公约》、多元智能理论、《如何帮助农村教师专业发展》、《校本教研》等知识；在原州区项目办组织下，通过多次的“实地锻炼-集中培训-交流探讨-提高认识-实践检验-反思修正”这样的模式，在行动中提升了自己的能力。已经熟练掌握了学校状况调研能力、发现教师真实需求的能力、指导教师专业发展的能力、用各种方式与校长和教师沟通的能力，对教师进行专题培训和有效教学指导的能力、进行系列活动的组织管理能力等等。2.在实践过程中提升了自己的思想认识。 爱生学校的理念是对自己教育思想的整理和洗礼，如全纳理论既包含了以学生为中心的理论又超越了它，因为以学生为中心的理论主要着眼于教学，而全纳则包括整个教育。建立在儿童视角之上的安全校园将不仅仅是约学生或保护学生，而是竭尽全力为儿童营造适合儿童发展的乐园，为儿童提供生理、心理和情感上的安全感；为此，我们不仅要提倡教师爱护学生，也要引导孩子之间的友爱。爱生学校的发展离不开教师、学生、家长和社区，因此广泛的参与是决策民主和效益最大化的基础。爱生学校的课堂是民主的和谐的，还要追求有效教学，这是导师与教师的最重要的共同话语；学校的教学质量要有吸引力，这是我们和学校做项目的共同出发点之一。以导师制为依托的教师支持服务体系项目与目前原州区实施的村小行动，与宁夏正在全面推开的宁夏回族自治区基础教育学校综合管理质量工程相契合，从大的方面说就是实施素质教育，推进教育均衡发展；从小的方面说就是使每个地区都有好学校，每个学校都有好教师，每个学生都得到全面发展。 3.三点经验 （1）一节课的效应 在高红小学，下校几次，发现教师见了导师还是躲躲闪闪，谈话很被动也很戒备，我知道这是教师与我们感情上有距离，认为项目工作是负担。我选择了一个突破口——主动为五年级学生上了一节作文课。作文课是难上的课，我的教学效果较好，而且在评课时真诚的请老师们提意见，之后，老师们的态度发生了很大变化，我很快融入了教师群体。启示是：以教师视角来看教师，以真诚的态度帮助教师，就能赢得教师的信任，就能顺利地开展合作。 （2）网络交流使导师工作得以延续。 高红小学是一所郊区农村小学，教师没有住校的，每天中午和下午回家，这使得导师与教师的交流时间很有限，曾经成为我的一个难题。但是部分教师家中有上网条件且有初步的上网技术，了解到此信息后，我教会了教师上网做博客，在博客上讨论，利用qq等工具与教师进行八小时之外的交流。例如在新浪网的宁夏高红小学的博客上，我对郭桂红、马莉等老师的课堂教学和教学设计进行了认真的评论，使得教学研讨突破时空限制，也赢得了教师的感激和尊重。至今，我们还在共同经营着这个博客，我与高红小学的老师的交流还在继续。 （3）今年在张易中学和杨郎中学实施导师制项目时又有新的感悟，那就是因地制宜，充分发挥学校和教师的主动性。张易中学李强校长在项目启动之后，组建了包括副校长、各科教研组长在内的9人校级导师团队；在制订学校三年发展规划时印制了“张易中学学校发展规划征求意见问卷”，广泛征求校内外人士的意见，这是我们提倡的但又没有实际操作过的。张易中学做过好几个大项目，他们有开阔的眼界和一个很有能力的团队，因此很多事情关键在于计划和达成共识，不必像在高红小学那样“示范”过多。事实上，今年张易和杨郎两个中学的教师需求、学生需求、学校发展规划、教师发展规划等我们导师有培训，参与修改，但是直接的“帮助”（或者说手把手的帮助）较少。 三、问题与思考 一是县级导师的日常工作与项目工作存在一定的矛盾，县级导师毕竟不是专职导师，因而在确保他们的项目工作时间上有一定冲突。导师还需要更高一级的培训与学习、支持与帮助，自身能力仍需进一步加强和提高。二是项目学校校本研修、校本培训的规范化、制度化、常规化还需着力促进和完善。校际之间、教师之间的学习、研讨、合作与交流的氛围要进一步创建和加强。 三是项目校学习支持中心团队教师的支持力度、支持能力还没有充分发挥出来。专业发展协调人就本校教师与县级导师团队和学校支持中心团队之间的协调能力和如何协调需要进一步指导和培训。 四是对“一堂好课”的标准莫衷一是，我们急需评价标准的指导。

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审计师工作总结

这篇关于《公司审计工作人员个人总》的文章，是特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！ 我于年月借调至分公司从事审计工作，在此工作期间，工作态度严谨认真，紧紧围绕各项工作目标，坚持“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实”的审计工作方针，履行好岗位职责，在领导的关心和同事们的帮助支持下，较好地完成了各项工作任务，现将在分公司借调一年半期间的工作情况小如下： 一、加强学习，培养提高自身综合素质。为了进一步提高自身综合素质，更好地做好本职工作，发挥审计工作的重要职能，加强学习，加强自身的思想道德建设，在实际工作中端正思想，认真学习贯彻邓小平理论和“三个代表”重要思想，进一步坚定社会主义信念，自觉抑制不正之风和腐败现象的侵袭，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力，做一个合格的审计人员。 二、强化技能，努力提高工作能力和水平。在日常工作中，我深切体会到，审计工作是一项专业性和实践性很强的工作，随着经济构及审计环境的飞速变化，对审计工作的要求也愈加严格，加强理论及业务学习是取得本职工作成果的重要方法，为此努力掌握审计业知识和广博的理论知识以提高业务技能，提升审计工作能力和水平，提高审计工作质量和效率。 三、履行职责，圆满完成各项工作任务。在此从事审计工作以来，参加了分公司系统内三个电厂的物资专项审计，还实施了对分公司所属电厂的资本性支出专项审计、井冈山电厂的内控缺陷整改情况监督、井冈山电厂热值差专项审计及井冈山、瑞金电厂的厂内费用及损耗专项审计，出具审计报告1篇，提出审计建议或意见4余条，得到分公司领导及同事的肯定。除分公司系统内的审计项目外，还圆满地完成了平凉电厂的任中审计、股份公司借调的上海电力检修公司离任审计和瑞金电厂绩效审计，每一项审计工作，特别是随股份公司去审计，不仅学到了不少知识，也积累了不少经验，对审计工作能力有了一定的提高。 通过审计工作，使我认识到审计工作的重要性，进一步提高了思想政治素质，开阔了视野，拓宽了工作思路，增强了全局意识，在总成绩的同时，也认识到自己存在的不足，如还不能充分运用中普审计平台、电子商务平台等现代信息系统进行审计、不太了解生产方面的知识和流程等，造成审计工作的局限性，在今后的工作中，将进一步加强学习，努力拓展业务范围和能力，不断提高自身业务水平和综合能力，以便适应更高层次审计监督工作的需要，更好地为审计工作发挥作用。

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营销主管工作总结

工作总频道为大家整理的销售主管工作总演讲稿，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总频道。 我于xxx进入市场部，并于xxx被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。 我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。 为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。 这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。 就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。2**年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。 2**年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。 过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。 在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。 以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。 走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存？不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。 通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。 回首过去，我们热情洋溢；展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在此工作而骄傲；明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪！ 我的发言完毕，谢谢！

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英语编辑工作总结

工作总频道为大家整理的年终工作小英文，供大家阅读参考。 thinkbackonthepastcalendaryear.whatwouldyouliketoseedifferentin2015?andwhatarethesmallestpossiblechangesthatcouldbringthoseresults?here,fivesuggestionsofpotentiallypainlessasksthatcouldbringbigrewardsin2015. 回顾过去的一年。在2015年你希望有什么变化？有没有小改变可以给你带来你想要的果的？以下是五个无伤大雅的要求可能为你在2015年带来巨大回报。 1.flextime 1.弹性工作时间 willflexibleschedulingmakeyoumorefocusedonthejob?savestressbylettingyouskipatraffic-riddencommute?tryaskingforanhourortwoofflexibilityeachweek(butbesuretostressthatyouwillnotbecuttingcornersormissingmeetings)—andwatchyourwell-beingsoar. 灵活的时间是不是能让你更专心工作？避开拥挤的上下班高峰是不是能减轻你的压力？试着向公司要求每周有一两个小时的灵活时间，但要确保自己不会因此偷懒或错过会议。然后就等着自己快乐起来吧。 2.meetinginvites 2.会议邀请 asktobeincludedinbiggerprojects,meetingswithexecutivesforasurefiresignalthatyouwanttocontributemoretothecompanyandlearnmoreintheprocess.there’snocostassociatedwithbeingaflyonthewall,andtheexposurecanbecareer-changing. 要求公司让自己参与更大的项目，与公司高层一起开会，以此证明自己想要为公司做出更大的贡献，并在此过程中学得更多。列席管理层会议并没有产生成本，但这种个人展示可能会改变你的职业生涯。 3.mentoring 3.工作指导 aformalmentorshipcanbeextremelybeneficialtoyourcareerandrequiresonlyatimecommitmentfromasenioremployee.requestthatyoubepartneredwithahigher-upwhosecareerpathyouaspiretofollow. 正式的指导关系对你的职业非常有益处。对于高层来说，也只是抽出一点时间而已。可以提出希望上级能对自己进行指导。这个指导你的人可以是你想要跟随其职业生涯路径的人。 4.careertraining 4.职业培训 manycompanieshavepoliciestooffsettuitioncoststopursuehighereducationinyourfield—checkwithhrfordetails.butevenifthereisnosetstandard,approachyoursupervisorwithsuggestionsofcoursesorconferenceswhereyoumightlearncriticalskillsthatwillbenefitthewholeteam.anaddedbonus:yourbosswilllookgoodtoherbosswhenpresentingtheidea. 许多企业都有培训政策，为员工在相关领域接受更高级的培训来支付费用，具体细节可以咨询人力资源部门。即便公司没有培训相关的规定，你也可以自己找主管，请求对方让你参加一些课程或出现某些会会议，以便从中学习到有利于整个团队的重要技能。这样做还有一个额外的好处：你的上司在向自己的上司提出这个想法时，会觉得很有面子。 5.vacationdays 5.假期 additionalfloatingvacationdaysallowemployeestheflexibilitytosimplygetawayortoobserveholidaysnotrecognizedbythecompanycalendar.insomecases,additionalvacationdayshaveprovenincreasedyear-roundattendanceforemployees. 额外的非固定假期可以让员工自由安排假期，或者可以不根据公司规定的节日休假。有一些例子证明，额外的假期能提高员工全年的出勤率。

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职位招聘

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1、协助项目经理完成制定所属项目工作的整体部署及计划，审核月度工作计划及社区活动

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数据说明

根据企业招聘数据统计，横轴为招聘时间，纵轴为单月招聘量（单位：个），曲线峰值越高代表需求量越大。反之，需求量少。

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