交互设计师工作内容

定义 交互设计（InteractionDesign）是指设计师对产品与它的使用者之间的互动机制进行分析、预测、定义、规划、描述和探索的过程，即定义人造物的行为方式。作为一门关注交互体验的新学科在二十世纪八十年代产生了，它由IDEO的一位创始人比尔·莫格里奇在1984年一次设计会议上提出，他一开始给它命名为“软面（SoftFace）”，他后来把它更名为“Interaction Design”――交互设计 特点 交互设计师善于表达，以网页语言表达产品所要告诉用户的信息，同时显示用户的操作功能。 所以，凡是涉及到表达、传达的问题，都可以找交互设计师来做，也应该由交互设计师来做。 产品经理考虑要做什么产品才有价值，交互设计师考虑怎么把这个想法最有效的转化成一系列的界面展现给用户。除了展现，还有和用户的交互。这个展现、交互的过程就需要一定的表达能力。这种表达能力并不是我们平时所特指的口头表达，而是使用网页语言表达。我们经常会讨论一个按钮的位置，讨论某个状态下光标的样式，讨论应该写成“登录”而非“登陆”等等：这些都是网页语言表达。 有些时候，有些交互设计师会问，“网页上的文字要我来写吗？产品经理比我了解的更清楚，他（她）们写吧？”如果说交互设计师应该具备“善于表达”的特点，那么网页上的文字就应该由交互设计师来编写。虽然产品经理更了解产品，然而交互设计师才是最懂得如何向用户表达的人。我们会讨论“你”还是“我”这样的称谓问题，也会注意不要在页面上出现“用户”这样的字眼：这些都是文字表达的问题。 要求 文字表达能力：写邮件，写blog，写各种东西。如前所述，文字表达是页面表达的一部分，具备一定的文字表达能力是必要的。 语言表达能力：多说，开会的时候要发言，一对一的讨论要花心思。 较好的语言表达能力是与同事沟通的必要素质，更为重要的是，语言表达能力是表达能力的一种体现。如果面对面，一对一的交流都有困难，怎么能保证用页面间接的跟用户交流能交流清楚呢。 (省略掉两个关于内部工作方法的话题) 工作内容 内容包括：对产品进行行为设计和界面设计。 行为设计是指各种用户操作后的效果设计。Web的操作以点击为主。点击操作又可以分为“表单提交”类和“跳转链接”类两种。除点击外，还涉及到拖拽操作等。 界面设计包括：页面布局、内容展示等众多界面展现。例如：使用按钮还是使用图标？字号大小的应用，如何使用tab….. 之所以特意提出这样一个话题，是为了强调除了“界面设计”，还需要“行为设计”。 交互设计在被认识的过程中会有很多误区，常见的是把交互设计理解为一种专业的、高级的界面设计。一个产品不好用很多时候是因为流程上有问题，页面表现的挺合理，但是，点击了一下之后，就会发现“走不下去了”。流程是一系列的操作，也需要设计。 要求 信息构架设计 深入理解产品的目标、功能需求。将这些目标、需求转化为界面表现。把内容合理的归类整理为若干的界面。信息构架的设计意味着对导航的设计。“导航栏共有几级？每级几项？”这些问题将随着信息构架的设计而确定。 信息构架设计的要求： 1.符合用户心理模型 2.尽量保持窄而浅的信息树这一步工作需要和产品经理充分的交流。 界面细节设计 在整体信息构架确定的基础上，对界面上的细节进行推敲。界面细节设计的要求： 1.符合web可用性标准 2.符合图形用户界面的基本准则 3.符合现有互联网行业已形成的设计习惯…… 4.符合大多数互联网用户使用电脑的习惯（目前只想到这几条） 这些细节设计更像是交互设计的专业，通常其他职位的人不会染指。显然这些工作是很有价值的，但是创造性并不大，价值也不很大。随着互联网这个行业的成熟，细节上的表现会更统一、更规范。也许今天我们今天激烈争论的问题，几年后已经很成型了，不需要再争论了。相比之下，信息构架的设计更具有创造性，自由度更大。 26年，Robert Reimann为Cooper通讯（the Cooper Newsletter）写了第一篇题为《如果你想成为一名交互设计师》的文章。和许多人一样，我读后大受启发：那正是我理想的职业。听从Reimann的建议，我接受培训，成了一名交互设计师。 现在，因为我的书的缘故，我发现人们开始问我同样的问题：如何成为一名交互设计师？成为一名交互设计师意味着什么？每天究竟要做哪些工作？Reimann的佳作依然值得借鉴，在此基础上我再补充些我自己的看法。 书籍 在Reimann写下《如果你想成为一名交互设计师》之后的5年中，交互设计领域发生了许多变化。网络泡沫导致不少设计师纷纷离开这个领域。但是网络新近的复苏又使新的从业者加入进来。为了促进业内知识的累积，交互设计师们成立了一个新的团体：交互设计协会（Reimann为首届主席）。此外，继软件、互联网等“传统”业务之后，交互设计开始进入一些新的领域，包括手机，医疗设备，金融，娱乐与零售服务等。 而传统领域也在发生变化：互联网已成为应用软件设计的平台，即便是那些无需在线编程和运行的软件，也日渐成为“在线工作”与“下线工作”的混合体。就连操作系统也在逐步摆脱25年前赖以建构的桌面隐喻的束缚。一切都显得那么自然，有如探囊取物——使交互设计师在今天成为一份理想的职业。 日常 根据时间和项目的不同，交互设计师的日常工作包括：客户访谈，现场研究，头脑风暴，撰写文档，制作原型以及产品测试。具体工作取决于项目进程。除了埋头撰写文档的日子（如框架构建），每一天都会有所不同。不错，依然有很多EEMP：写邮件（Email），收邮件（Email），会议（meeting）和报告（presentation）。但其间也不乏令人兴奋的时刻。 交互设计师受聘同创意打交道——使抽象的想法付诸现实。很少有工作能够这般精彩。你可以通过头脑风暴，想象前所未有的事物，然后建造出来。还可以塑造行为，使世界变得更加有趣美好。你将用彩笔在白板和“随意贴”上描绘自己的创意，帮助人们解决问题。如果你足够出色，还有机会同那些拥有先进科技及巨大影响力的公司合作，让世界因你而不同。 要实现上述梦想，你必须具备3个条件：气质、培训和经验。 气质 Reimann对于气质价值的论述依旧准确。对于用户的“同情共感”与学习新事物的能力是任何设计师都不可或缺的两大特质。也是该职业必备的基石。 这并不意味着你需要成为“擅于交际的人物”（当然这样更好）。但确实意味着你应当对人类感兴趣，包括人的行为与局限性。你至少理论上要关注人与社会环境。一名优秀的交互设计师需要学会设身处地为用户着想，而不是把自己想象成用户，或者把用户看作与自己类似的人。你们很可能截然不同。 在MBTI人格测验中（Myers-Briggs personality scale），拥有“直觉型”人格（“N”：intuitive）同样十分关键。能够凭借直觉进行跳跃性思维对设计师而言至关重要。因为你不可能永远看清问题全局，接触每一个用户，对项目了然于胸。你不得不猜测与假设——这时你需要直觉。 培训 如果你认为自己的气质适合这样的工作，下一步就需要学习一些基础知识。选择好的入门书，如：《软件观念革命-交互设计精髓》（About Face 2.），《Designing Interfaces》与《Universal Principles of Design》。还需要了解你的工作介质，比如互联网，移动通讯和软件系统。你不必成为一名程序员，但需要了解每种介质技术上的可行性。工业设计准则与良好的沟通技巧也很有帮助。 与有经验的设计师共处，无论是在工作中，还是通过非正式的聚会、会议或者在线交流（比如交互设计协会（IxDA）的邮件讨论）同样受益匪浅（我在这里提到的很多问题都曾在那里讨论过）。那些信手拈来的知识，观点与方法都是设计文化的一部分。少说话，用心听。 快速培训的途径之一即在校学习（尽管过程紧凑，学费高昂）。我现在首推三所学校：卡耐基－梅隆大学（Carnegie Mellon）、伊利诺斯州立大学的设计学院（Institute of Design）和英国皇家设计学院（Royal College of Art）。遗憾的是，上述学校提供的都是面向研究生的课程。我还不知道任何本科阶段的交互设计专业。不过相信未来几年将会出现。 没有交互设计的本科专业，大学阶段该如何准备呢？我的建议如下：进入一所好的设计院校学习工业设计或传媒设计（你都能学到有用的技能），或者关注设计以外的任意领域。人文学科、人类学、文学、心理学、社会学、戏剧、政治、文化研究——都有助于你成为一名更加丰富的设计师。 经验 培训与知识储备，这些还远远不够。即便作为一名交互设计读物的作者，我依然认为书本只能为你提供从业背景，只有设计本身才能让你成长为一名交互设计师。 设计经验从何而来呢？主要有两个方法：一所好的学校能让你接触到现实课题（关于商务、技术以及用户限制）；你也可以提供专业设计或免费为别人设计（后者非无路可走请慎用）。 邮件讨论，本地团体与人才市场是着手找工作的首选。多数工作是通过口头推荐找来的，因此同其他设计者的联系也能有所帮助。 展示 尽管Cooper，Google那样的公司会在求职过程中或让你完成一系列的测试，所有的公司都要求作品展示（portfolio）。准确地说你要准备两类作品：一份在线，一份书面。 在线作品集应当提供作品综述，可以包含一些样本文件。书面作品集（面试携带）则是对作品更加深刻的展现，以便你论述项目问题与解决过程。不要光介绍成果，工作过程也很重要。 没有作品怎么办？找找看。这个世界充满有待解决的问题，设计一个解决方案。 为什么要做交互设计师？ 因为这样你就能改变世界。不错，我们貌似只是在修补按钮、下拉菜单、仪表什么的，但真正的工作却是改变这个世界，一点一滴……让它更加人性。我们帮助人们完成日常工作，无论是游戏，救生还是转账。我们将自己的价值注入这个世界，让事物变得有用，易用，愉快，健康。这样的工作真不赖。 -------------------------------------------------------------------------------- Dan Saffer是Adaptive Path的高级交互设计师。在电子商务，应用软件，硬件等领域表现出色。曾与Lucent Technologies，Warner Bro，MAYA Viz等多家公司合作。 高级交互设计师 职位描述 1.对交互设计过程有深入的了解，可以独立完成整个设计过程（交互流程、角色模型等等交互设计方法能熟练应用）； 2.开发产品原型，配合进行用户测试及分析。 3.协助产品开发人员和界面/视觉设计师进行详细设计和产品实现。 任职资格 1. 交互设计/工业设计/人因工程/工业心理学等相关专业本科（含）以上学历， 2. IT交互设计从业经验两年以上，具有较多的实际产品经验者优先。 如果您 健康积极有朝气，对互联网行业充满兴趣与激情，渴望成功 如果您 具有创新意识和高度的责任心，具有较强的适应能力 如果您 具备较好的专业素养和职业修养，善于沟通协作 前景 随着网络和新技术的发展，各种新产品和交互方式越来越多，人们也越来越重视交互的体验，许多公司、网站、新兴的行业都开始注意到交互设计在品牌的创建、客户回头率、客户满意度等方面影响很大，因此交互设计师也越来越受到重视。待积累经验后可发展为项目经理等管理。其一般月薪为3-1元，。 作为一个交互设计师，必须要对用户体验方面的理论有较深的理解和认识，有一定视觉设计和XHTML/CSS等相关岗位的技术和技能，熟悉UI设计的基本规范，具有良好的创意设计能力，熟练运用Photoshop和Dreamweaver等设计工具，良好的客户服务意识 交互设计的价值 通过改进设计，使得产品的使用者可以很好的学习、快速有效的完成任务、访问到所需的信息、购买到所需的产品，并且在使用的过程中获得独特的体验，情感上的满足。 交互设计的好坏会影响用户对产品的印象，同时也会影响用户对品牌的看法。好的交互设计会给 市场带来增值、会提高用户对品牌的忠诚度、会促进销量，从而使公司业务带来良性循环。 素养 要入用户体验的行当不容易，首先面临的就是身份危机。很多时候我们到底是做什么的根本都说不清楚。CHI、HCI、UI、UE、UX、IA、ID、IxD、IxSD、……所谓专业术语一大把，往往越解释人越糊涂。 这种对职业含糊混杂的解释恰恰说明，用户体验是一个高度综合的交叉学科：要设计，但又不是单纯设计图形图像，还要具备认知科学知识，以便构想适当的界面和用法；要能对整体市场策略和产品定位进行深入思考，并将其体现在设计当中以符合市场需求，还要有实现上的切实考虑，不能让开发团队学汤姆克鲁斯演碟中谍；要善于与客户/用户交流沟通，要能言善道，还要求你能像FBI探员一般擅长洞察别人嘴上说不出来的真实动机；要对设计阶段的整体架构和布局做出有正见的决策，还要有与开发、市场、美工设计上上下下各层人员进行长期艰苦卓绝的解说、说服、协商活动的巨大毅力和决心；要能够量化，要精通调研技能，数学还不能太差；要善于想尽一切办法来劝导客户放弃错误的想法，还要能忍耐折中方案的不完美；……一切的一切，经验要深厚、知识要广博、思考又要足够深入。 你说能干这活儿的人，那水平得高吧？！好像做用户体验，什么都要会才行！所以往往是你越说，别人越糊涂。无论外行内行，一提起用户体验/交互设计，不知所谓或者脑海里浮现windows灰色窗口的人恐怕不在少数。 还有更重要的问题在于：有多少正在做相关工作的从业者真的意识到自己的职业特点了呢？ Raskin提出了五大最关键的素养，很好地切中了这个职业的重要特点，应该说为所谓交互设计师也好、用户体验工程师也好的从业人员提供了明确的指导。 下面一一转述之。 沟通技能 Raskins说，软件最难的部分是关于人和管理的，是文化成分。杀手级界面设计要能实现，你得说服团队所有人。作为用户体验专员，你的工作目的就是要能在团队里建立起一种以用户体验为中心的文化，在团队的整个研发过程中，用户体验始终处于指导地位，引导大家做出真正符合市场/用户需求的产品。 你不会沟通，就会失败；不能说服，就会失败；不愿倾听，还是会失败。作为交互设计师，你得有能力进行平衡、说服、协商，同时不在设计上委曲求全。Raskin说道，做设计就是要激发大家参与进来。你得能让你的想法成为其他人的想法（有没有点儿像《盗梦空间》？），让其他人将设计同视为己任，你才会成功。 要做到这些，你得学会制作草图、原型和视频演示，你得学会把握一个具象化程度，来说服别人。有时候一个草图就够了，有时候你得做到高保真的精细度才行，有时候交互演示就够了。 除此之外，你还要学会以用例来与产品经理谈，从商务角度来跟商务部门谈。 你得找本关于沟通的书来读，掌握沟通的技巧。 了解科学 Raskin说道，只有充分了解人类心灵的能力上限和薄弱之处，你才能做出最优的设计和决策。这些基础知识至关重要，能忙帮助你了解文化和语言背后更深层次的意涵。 你的短时记忆（short-term memory）能存储多少内容？你的注意焦点（locus of attention）有哪些特性？从有序列表中选择条目需要多久？习惯如何影响设计？ 如果你连GOMs分析是什么都不知道，连undo比警告更好的认知科学解释都说不出来的话，那基本上就是说，即使你的设计做得很好，你也根本不理解你的设计好在哪里。Raskin说，这就太危险了。你的“感觉”既能走对路，也能走错路。更糟糕的是，你只能谈虚无缥缈的“感觉”，根本没有足够的能力来沟通你的想法并说服其他人。 界面设计是艺术，同样也是毫不逊色的科学。作为交互设计师，你必须掌握这门科学，避免在糟糕设计的雷区中随机漫步。 学会编程 在设计师（设计者）与工程师（实现者）组成团队里，同理心是最关键的要素。没有同理心，实现者不关心设计如何，而设计者也不会讲究实际。如果一家公司的团队纠结于specs和code之间，来回折腾，颠过来倒过去地搞，说明团队缺乏同理心，设计者与实现者无法相互理解。 把设计与实现划清绝对的界线是可怕的。设计-编码者和编码-设计者组成团队才是最优化的配置。 Raskin认为，作为设计师，获得同理心的强有力工具就是制作原型。基本可用的原型给整个团队内相互理解打下了基础。原型是第二有说服力的产出（第一名是原型的视频演示）。制作原型让你对什么好实现什么不好实现有了较好的把握。能够考虑到边界情况，并能用实现者工程师的语言与其进行沟通，同理心就充分发挥积极作用。 不需要你很会写代码，但你至少应该能用HTML和Javascript制作原型来沟通你的想法。 做设计就是要激发大家参与其中。要做到这一点，你首先得赢得尊敬。为了赢得尊敬，你需要做一名会编程的设计师。 设计创作 伟大的设计师总是不停地做设计。伟大的设计师会纠结于电梯里令人迷惑的按钮布局和ATM机上不妥当的按钮标签。他们会就此拍照、写博客，反复琢磨。如果你不喜欢搞创作做设计，那你根本就不该进入这个行当。你得投入千千万万个小时的亲身实践，才可能在领域里占有你自己的一席之地。你是在为大家做设计，你得深入了解大家，深入生活。 你应该有大把小的创意项目，有些完成了的，有些失败了并从中获益匪浅的，还有弃置的。如果没有，说明你没走上身为设计师的正道。 图美设计 外表影响着可用性。外表不是全部，但却是最显著的东西。 作为交互设计师，你应该学一学字体样式排版，学一学Swiss grid system，掌握技巧，让你的设计脱颖而出——即使这意味着你在一开始不得不模仿别人的风格。 作为交互设计师的你身处“卖想法”的行业。不幸的是，杰出的想法会因为丑陋的草图而被冷落。要想在竞争中崭露头角，你需要学习，成为一名足够好的图美设计师。 效率 目前网上评论出不少优秀的设计，这些设计大多都以简洁为主。这说明大众对于优秀设计更偏好于简洁与清新，其实这代表了一种趋势——人们对互联网产品的认识，更注重效率。 简洁，是效率的信息展示为目的的理念，避免噪声。避免对使用者造成过度干扰，影响产品的亮点功能。清新，特定的现代设计风格，内容通常为具象的日常生活场景，视觉效果多低对比度、低饱和度、高亮度。 简洁的设计让使用者可以更效率的找到信息，清新让产品更符合人类的视觉习惯。 细节 人们希望可以从一款产品中更效率的汲取自己需要的信息，那么减少使用者的误操作就显得至关重要。其实产生误操作行为的因素会有很多——较新潮的产品概念、易用性差的交互设计、有误导的视觉设计。 对于减少使用者的“误操作”小气的神告诉记者：想要避免产品误操作出现首先要完善对用户群体的研究、产品系统本身的可用性规范以及产品设计的一致性规范，并且在产品中提供可持续的可用性测试与埋点数据跟踪。 一个优秀的产品在细节上的处理必然是趋于完美的，但是往往会遇到在某个小细节上纠结很久的事情，这是交互设计师在日常工作中最常见的问题之一。小气的神认为遇到这种情况时应该重新回归产品设计流程，如何对产品需求、可用性规范、设计一致性、用户行为产生影响。 素质 张小龙在那场经典的八小时演讲上说过产品的终极需求就是满足人性需求，就是满足人们的贪嗔痴。张小龙将需求定义为原始的人性。 在交互设计师眼中的产品不仅仅需要满足原始的人性，而是需要逐步深化并且超越原始的人性。小气的神说道：“我最近在做用户体验的评估体系。其中对创新，从用户维度，是这样来划分三个层次，满足潜在需要、深化认知、提高能力。能够满足人性需求、被需求，是产品成功的基本素质。” 价值 对交互设计职位的思考 很多交互设计师（包括用户研究员）可能都思考过一个问题：自己的存在到底有没有价值？这个职业是否有未来？最后，很多交互设计师由于看不到未来，或体会不到成就感，转行做了产品经理或从事其他岗位。 确实，原型完全可以由产品经理代劳，实在不会做可以抄竞品嘛，再不行，还可以交给视觉设计师自由发挥嘛。在这双重夹击下，交互设计师确实很尴尬。最郁闷的是，交互设计师往往没有话语权，时常需要妥协于产品经理或领导，即使心里并不认同。 我曾经看到过一篇微博（现在已经被删除了），大意是这样：“我们公司招人只招产品经理和美工，不需要交互设计师。我们不要只有思考没有产出的职位”。看似让交互设计师心寒的话，其实体现了很多管理者的心声：交互设计师没有太大意义，我们不想多这么个无用的环节，没有他也没什么大不了的，有视觉就够了。 我觉得听到这种声音是件好事，可以让我们更清醒的去反思。一个职位存在，必然有它存在的道理。交互设计师这个职位设立的意义是什么？应该做到什么程度？是不是真的像这个人说的一样只有思考没有产出？下面我就来简单分析一下。 可有可无的碍事者 OR 用户体验的护卫者？——交互设计师与产品经理的制衡 如果读过《用户体验的要素》，就会知道产品在战略层（用户体验的要素）需要同时考虑网站目标和用户需求。实际情况下，产品人员往往背负着沉重的KPI，他们不可避免的更多考虑网站目标；而交互设计师更倾向于站在用户体验的角度考虑问题。二者需要互相平衡，互相制衡，否则容易失控。试想，如果没有用户体验人员或相应的团队，产品为了达成自己的目标，很可能会拼命的增加功能和内容。如果大家都不去重视体验，都去过渡的消耗产品，那产品的未来可想而知（不过这种情况基本上只在大公司发生，产品就像个孩子一样，而产品经理相当于孩子的父母。但父母太多了，孩子也就不亲了）。 可能有人会说了：不是所有产品都背负KPI，也不是所有的产品人员都不重视用户体验。很多产品人员自己画原型也画的挺好的。我想说的是，术业有专攻，产品人员需要注重的是产品的宏观方向和定位，而不是交互细节。一个整天热衷于交互细节及页面布局的产品经理，能有多少心思放在定义大方向上？（除非这个团队产品人员较多，有些人员其实是在专职做交互的工作） 还有一点，设计师一般不背负KPI，所以容易保持较为理性的思维，正所谓“旁观者清”。所以我们时刻做好准备，在产品经理头脑发热时（人在面对巨大压力时难免，设计师其实也一样），准备一盆冷水。 被奴役的原型工人 OR 提供最佳方案的设计师？——交互设计师与产品经理的合作 1. 识别需求的有效性 每当产品抛过来一个需求时，平庸的设计师想的是完成它；普通的设计师想的是把它做好；优秀的设计师想的是尽自己所能把它做到最好；而卓越的设计师则优先考虑：这个需求到底合不合理？值不值得去做？对产品有什么帮助？用户是否需要它等等。如果最后的结果是它不值得去做，那么应该拒绝，或是提出更好的解决方法。当然很多时候，我们很难判断出某个特定的需求是否合理。在这种情况下我们可以做用户调研，可以分析使用场景，可以去问问身边的朋友，可以和产品经理讨论等等，但不能因此放弃思考。 比如说，之前同事做彩票客户端设计时，产品经理要求增加复杂的分析图表功能（因为用户反馈中经常有人提到）。这个时候，我们需要的不是冥思苦想，寻找各种解决方案以更好的在小屏幕上呈现复杂的图表；而是通过分析用户的使用场景，最后得出此功能不适用在手机客户端上的结论（找不到任何一种适合使用该功能的合理场景），最终说服产品经理取消了该功能。 2. 重塑需求 遗憾的是，很多时候设计师接到需求时，需求文档都已经成型了。 这个时候设计师已然处于较被动的地位，紧接着会不由自主的按照需求文档去设计，直到最后发现走不通为止。而这个关键节点恰恰是设计师最能发挥价值的地方。 我们更需要的是把苹果变成橘子的能力；而不是人家给你一个苹果，你把它榨成苹果汁。那样的话，你被人替代的日子就不远了，因为原型谁都会画。 比如说，需求文档上写明“二级导航持续可见，方便用户切换”。但你通过经验或用研结果，发现只有极少的用户会去切换功能，那么就可以把它适当隐藏起来。其实你并没有完全按照需求文档说的去做，但相信这样的结果，大家都会满意。 3. 梳理结构流程&设计界面 这一点就不用多说了，一个有经验的专业的交互设计师，可以用较短的时间完成一个靠谱的设计方案；而产品人员做原型虽然可能很麻利，但效果实在难以得到保障（况且千人千面，如果没有专业的交互设计原则、设计规范做指导，每个人做出来的都会很不一样）。当然最终可以通过反复的迭代达到一个比较好的效果，但这样用的时间可能很长。 很多人觉得加入交互设计师的环节后，整个流程会变的很慢。其实不会，整体来说时间一定是更短的（因为减少了因为设计失误而导致的迭代）。当然小团队就没这个必要了。 我遇到过这样的情况：面对一个很复杂的功能，产品人员用了几个月的时间反复精雕细琢做原型，终于通过了项目组的评审得以实施。但最终上线后效果并不好，用户非常疑惑不知道该怎么使用，也不明白它说的是什么意思。我想这是因为产品人员太专业，太了解产品背后复杂的使用逻辑了，但却忽视了普通用户的使用习惯。如果在这个过程中，有专业交互设计师的加入，我想一定会用更短的时间达到更好的效果。 目光短浅的设计师 OR 高瞻远瞩的品牌塑造者——设计师对品牌的理解与塑造 设计师其实还有一个非常重要的作用，那就是维系和突出公司的整体品牌形象。产品经理忙自己的KPI都忙不过来呢，哪有时间和心思去和别人保持统一啊。不过用户体验团队要非常给力才行啊。 项目的参与者 OR 推动者？——交互设计师对项目的影响 节省了产品人员挠头画原型的时间；节省了产品人员不断碰壁，反复改原型的时间；避免了整个项目因为一些明显的错误而导致的不必要的迭代；节省了用户研究员做可用性测试的次数（好的交互设计师凭借经验即可发现大部分问题所在，节约可用性测试的时间和成本）；节省了视觉设计师理解、修复2B原型稿的时间；节省了前端揣测不完整的原型说明的时间；节省了开发因为需求或交互反复变动的抱怨…… 2. 跟进各个环节，保证产出物质量 产品经理虽然也要负责跟进，但是各种功能、开发问题就已经很让人头大了，如果再负责跟进设计细节，那简直要崩溃了。没关系，交互设计师是你坚强的后盾，跟进视觉、前端（当然视觉设计师的跟进也很重要）、开发，保证最后上线的结果和设计稿一致，给产品更好的体验（图片来自微博，稍经修改）。 3. 提高设计质量，提升设计效率。 经过一段时间的积累，沉淀出设计规范或模板。既保证设计质量，又提升设计效率。产品人员做原型短期来看确实很快捷，但由于没有统一的设计标准，每个人的思考方式又很不一样，如果遇到人员调整，就会很麻烦。当然最倒霉的是开发。 4. 促使项目流程更合理，更有规划 如果是一个很大的团队，又没有交互设计师，或没有懂交互知识的人员，项目流程容易变得混乱。我们常见到如下情况：需求根本没想清楚；原型粗糙，后续工作难以进行；后续发现问题导致交互更改，大家一起返工；原型说明不全，后面每个环节都按照自己的想法添砖加瓦，导致产品离最初目标甚远…… 而交互设计师的出现在一定程度上可以很好的改善这种局面：一方面，交互设计本身有一定的流程和方法，可以尽量避免大家拍脑子想问题；另外，靠谱的原型使流程更井然有序，返工现象也会大大减少。 5. 协助产品经理组织各个环节，是整个项目的有力推动者。 交互设计师分析、重塑需求；与用研配合了解用户特征与行为；设计结构、流程、界面、动态效果；跟进视觉、前端、开发；及时整理线上问题，准备下次迭代……这个过程可以说贯穿产品周期的始终，并且他需要与各个环节打交道，沟通协调，PK想法。所以好的交互设计师相当于一个好管家，协助产品经理组织好各个环节，是整个项目有力的推动者。 但是，交互设计师依然面对很大的危机 我上面所说的一切，都有前提假设： 如果是小公司或小团队的话，其实不太需要交互设计师，因为小团队沟通成本少，更注重敏捷和高效。即使有了什么问题也可以快速试错，快速迭代，正所谓“船小好调头”。而交互设计师在大公司、大团队中更容易发挥作用。因为大公司往往动一发而系全身，更需要有风险意识；大公司的沟通成本较高，需要组织协调者；大公司更注重品牌形象；大公司更需要避免流程反复；大公司更需要考虑人员流动问题，及时沉淀方法及规范；大公司更需要考虑专业性…… 如果能做到我前面说的那些，就已经是一个比较完美的交互设计师了。遗憾的是，9%的交互设计师可能都做不到这些。不知道现在还有多少设计师在夹缝中生存，看着产品的脸色过日子呢。 所以如果有人说交互设计师没用，没产出，那我们需要先检讨自己身上的原因：是不是你去了个不适合你的公司；或是你的工作做的不够到位。因为从理论上来说（前面已经证明了），好的交互设计师是非常非常重要的。 没有交互设计师怎么办？ 交互设计师虽然很重要，但并不是说没有他，产品就没活路了。我知道的很多产品都没有交互设计师，但依然做的很好。其实懂不懂交互可能并不重要，重要的是你有一颗爱产品的心，时刻提醒自己“我就是一个什么都不懂的用户”，大脑放空，然后去真正的体验你的产品，相信你也可以做的很好。然而可惜的是，在大公司，这样的人太少（分工过细，难以有人真正对产品上心或负责），即使有这样的人，也不一定能对产品做主。 展开全文