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客服专员工作内容

客服专员做什么的?通过真实的招聘信息了解客服专员工作内容,掌握企业对客服专员的要求。同时该职位有143条工资、234条面试,更全面了解客服专员工作职责。
岗位职责
岗位职责:
1.转接客户电话,解答客户咨询,处理客户投诉,理赔;
2.分公司和总公司之间、分公司之间沟通;
3.务员沟通,适时派取客户快件;
4.户服务存在的问题,向公司提出改善意见和建议;
5.处理客户疑问和售后技术支持服务;
6.管理维护客户数据及维护客户关系;
7.常客户回访,帮助客户解决问题,提升客户满意度,提升客户续费率;
8.客户产品续费工作。 展开全文
企业要求
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