面经详情

面试的是国际客服，三轮。 第一轮是笔试，三道题。第一道英译中，关于租车的。还有写邮件。 第二轮估计是人力资源部的妹子面，很随和。英文自我介绍，讲对公司印象，家庭情况，愿意接受节假日调休和轮班吗。还有很多细节问题。 第三轮是客服主管，当时来了两个人。 用英文介绍家庭情况，大学里学到什么，情景模拟(假如一个客人租了卡罗拉，可是到店提车却是丰田，他非要卡罗拉怎么办？合同是有写卡罗拉或同等车型，也就是不能保证就是卡罗拉。你怎么解决？假如客人在国外凌晨出车祸，主驾驶受重伤，其他人不会讲英语。当地警察局打不通，客户求助无门怎么办？如果受伤者进院了，可是他的朋友想继续租车，但得车主继续支付后期租车费才行。受伤车主不肯支付怎么办？)后面就问了自己的规划，觉得自己怎么胜任这份工作。自己的优缺点，朋友对自己的印象，自己对自己的印象。能不能接受调休，轮班，加班这些。最后说三个工作日通知结果。