职位详情

客服岗位后期可转运营助理/采购助理岗位 职位描述: 1.负责天猫/京东/拼多多店铺客户接待工作，使用旺旺/京麦等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问。 2.介绍店铺产品，耐心且细心服务客户，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标。 3.收集顾客意见并向上反馈，促进店面服务的完善。 4.处理客户售前、售中相关问题、跟踪物流等工作。 任职要求： 1.大专及以上学历，无需经验入职有培训，可接受应届生，可提供实习证明； 2.能够熟练使用办公软件主要是Excel表格，打字速度不低于45字/分钟，必须自己有电脑（节假日需要在家轮流值班）； 3.熟悉网购交易流程，具备一定的沟通能力，细心有耐心的接待并处理各类客户问题； 4.具备良好的职业操守，诚信、勤奋、踏实，能承受压力并长期稳定工作； 上班时间：（排班制，1天/周 休息） 早班：9:00-17:00（公司出勤） 晚班：16:00-00:00（在家出勤） 公司部分店铺（各平台还有其他店铺）： 京东：吉时同光宠物专营店 天猫：小马当先宠物用品专营店  拼多多：小马当先宠物用品专营店 上班地址：武昌区张之洞路174号武汉文创大厦17楼1706小马当先 交通路线：地铁4号线或者5号线在复兴路A出口下车，步行5分钟即可到达