职位详情

岗位职责： 1、跟进工单系统、售后群，及时快速响应客户问题，提供排查和解决方案，指导正确操作使用方法。 2、定期巡检客户系统，包括服务器运行情况、服务器到期时间、数据备份等内容。 3、定期安排客户回访，了解客户系统各功能使用情况，为客户提供功能指导、运营培训等。 4、按期组织系统版本迭代（项目）工作。 5、维护好客户关系，发展客户每年续费。 6、参与项目上线工作。 岗位要求： 1、主动服务意识。 2、掌握项目管理能力。 3、了解业务场景、业务流程，并能结合到产品功能。 4、了解必要的IT知识：服务器的配置、检查。 5、具备沟通能力，能清晰与客户沟通需求、场景、问题等。 6、具备文档编写能力。 待遇福利： 1、基本工资4000-5000元/月。根据工作表现，每年不定期提薪。 2、奖励：转正后，按工单服务数量、参与项目数量等进行奖励。 3、福利：公司提供社保五险及员工意外保险。提供午餐补贴、交通补贴、全勤奖励、加班补贴、租房/住房补贴、年终奖。其他福利：内部培训、节日礼金、带薪婚假、产假、陪产假，不定期团队聚餐与户外活动，团建，年会等。 4、工作满一年且表现优秀，能成为公司骨干，可参股并获得相应分红。