岗位职责:
1、负责网宿云安全产品(抗D、WAF、BOT等)的复杂配置需求和问题处理,作为产品侧接口人,与服务侧团队共建专业服务体系,对最终客户服务质量负责;
2、将运营过程中遇到的问题和经验转换为运营平台或工具,或反馈至产品优化,提高产品交付质量和效率;
3、及时跟进故障/投诉闭环,总结问题并跟进改进项落地;
4、将工作内容和经验总结沉淀,开展分享培训。
任职要求:
1、计算机、信息等相关专业本科或以上学历;
2、熟悉Linux系统,网络传输技术,TCP/IP协议,HTTP协议;
3、熟悉Linux环境下的Shell,Python,Lua等至少1门语言;
4、了解常见的网络攻击和防御方法;
5、具备良好的英语读写能力,能使用文字进行日常交流,能使用口语交流者优先;
6、责任心强,团队意识强,有良好的沟通协调能力;
7、上进好学,有主动思考的习惯,逻辑思维清晰,善于分析与总结问题,积极接受挑战,勇于创新。
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