职位详情

1.对所负责客户的续费、增购等目标负责； 2.负责合作品牌的日常拜访，提升客户产品使用健康度，增强产品黏性，管理客户留存，防止流失； 3. 定期开拓、维护、对接商家问题需求，与客户保持良好的沟通关系、做好客户的长期维护及跟踪、建立客户信任度及满意度； 4.可输出更多行业标杆客户案例，提供细分市场赋能解决方案。 岗位基本需求 1. 学历本科以上，有至少3年以上工作经验，有1年以上SaaS行业销售、运营或客户成功经验； 2. 热爱互联网行业，有以下三类经验优先：-有成熟品牌方门店/电商运营相关经验；-有经销商/加盟商运营赋能经验-有过私域代运营项目成功案例经验； 3. 熟练使用Excel，可以使用一定快捷键和函数解决问题，有一定数据处理能力有限； 具有良好的沟通能力，学习能力强，擅长主动汲取信息和知识，头脑灵活，积极主动，具有团队合作精神； 4. 有耐心、有韧性，喜欢与人沟通类工作；愿意从事客户维护工作，具备一定要性；具备自我驱动，能够承接大型客户。 岗位亮点 团队氛围务实、愉快、视野开阔，成长性极强 成长建议： 1、学习各平台商家服务运营方法，并进行归类、理解、转化，以公司的视角进行有效果的服务运营； 2、通过自学来提升业务处理能力，锻炼自己的逻辑推理能力； 3、通过向新零售行业专家请教和交流，了解新零售现状与未来发展趋势，并不断总结沉淀行业案例，提升自身解决方案的能力，最终成为解决方案专家。