职位详情

1.受理及主动电话客户，能够及时发现车主问题并给到正确和满意的回复； 2.来访人员的接待； 3.主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给车主提供满意的答案； 4.熟悉平台的后台操作，根据需要在与车主沟通的同时完成各项后台需要操作的事宜； 5.白班、夜班轮班制，负责车主服务的协调及投诉等异常情况处理； 6.定期回访车主，负责车主反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客服服务； 7.上级交办的其它事务。