职位详情

岗位职责：主要负责公司经营的淘宝/天猫，拼多多等店，售后，打单，发票，快递等问题。 1、熟悉淘宝/天猫/阿里巴巴等电商平台的交易规则，以及商品交易流程。 2、通过千牛/阿里旺旺等聊天软件，耐心回答客户提出的各种问题，记录跟进客户要求，帮助客户查询跟踪物流信息。 3、为客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户反馈的问题。 任职资格： 1、有客服经验者优先。 2、熟悉天猫、淘宝网购流程、规则和后台操作，打字速度快，能同时跟多个买家沟通，熟悉旺旺千牛等沟通工具，为顾客服务、促成顾客满意购买。 3、较强的应变能力、口头表达与沟通能力；具备良好的问题解决能力和一定客户服务技巧。 4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作。 5、普通话标准，具有良好服务意识，有耐心和责任心，工作积极主动。 6.每月休息4天， 7.底薪加提成加奖金