职位详情

岗位职责： 1、建⽴售后服务团队以及培训相关⼈员，并对相关⼈员进⾏培训、激励、评价和考核； 2、积极响应客户/销售售后服务，解决与完成售后工作，并根据问题情况及时反馈给相关部门； 3、负责产品的集成、安装、调试、维修等工作以及常见问题的处理、问题原因定位及对应解决方案； 4、解决客户售后问题，做好售后工单反馈与技术支持工单；负责现场与客户的沟通，及时解决客户提出的疑问，满足客户合理要求。 5、售后异常的的定位、反馈、追踪并督促相关人员解决；能够独立开展产品的售后技术支持工作，如安装、调试、故障诊断及排除; 6、为客户提供现场的技术培训，负责解答客户提出的各种技术问题。 7、配合完成上级交办的其他工作； 需要有行业内从业经验。 任职要求： 1、大专及以上学历；机电一体化，自动化专业； 2、具备良好的沟通能力和分析解决问题能力，较强的团队意识和合作能力；善于现场沟通协调，有较强的服务意识； 3、有一定的文字能力，按要求进行各种文档、技术方案编写和工作总结； 4、责任心强，工作细致认真；能接受出差，不恐高。 5、有类似CEMS、VOC在线产品公司的工作经验优先；