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岗位职责： 1、负责软件产品和项目的客户实施工作：软件系统现场实施安装部署，在现有产品的基础上，根据客户需求进行非代码级的功能调整与修改，并配合完成软件项目的验收工作； 2、负责软件产品的客户技术支持工作：解决系统运行过程中的技术支持类问题，协调跟踪系统运行过程中的需求变更及系统BUG类问题； 3、按照部门工作要求配合建立客户协调机制，建立良好客户关系，完成客户信息的收集、整理、利用，建立客户关系管理信息库，及时将客户的各类意见反馈至相关部门，并监督落实； 4、配合完成公司内部IT服务及技术支持工作 任职要求： 1、大专或以上学历,计算机等相关专业优先； 2、熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试及故障排除； 3、熟悉Mysql、ORALCE、SQLSERVER等大中型数据库的相关知识，有实际使用和管理经验； 4、掌握WINDOWS、UNIX、类UNIX等操作系统的相关知识； 5、熟悉中间件配置如：Web服务器等； 6、对服务器、网络、安全等IT领域知识有一定了解；7、有信息管理系统软件实施经验，有工作流产品实施经验优先； 8、工作主动性强，耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。