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1.通过微信群回复客户在线咨询问题； 2.帮助客户解决产品使用中的疑问，提升用户使用体验； 3.对接售后技术部门，及时准确地反馈客户遇到的技术问题； 4.具备基础的计算机网络知识； 5.具有较好的逻辑思维以及解决问题的能力； 6.擅长与人沟通，能迅速准确的把握沟通对象的诉求点； 7.具有良好的服务意识。