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工作职责： 1、负责公司跨境电商亚马逊平台的销售工作，会销售懂策略，做事踏实勤奋。通过邮件快速准确回复和处理海外客户的咨询和反馈，解决客户售前售后各类问题 2、处理客户投诉及中差评，对客户的退换货及退款要求进行妥善处理； 3、熟悉产品知识，收集和整理客户的反馈信息，评估产品品质，提出提升客户服务水平、减少投诉、从售后角度提出增加销量的建设性意见； 4、负责亚马逊及其他平台的产品刊登，维护和销售工作，准确快速地开展在亚马逊的运营工作； 定期整理分析运营的各项数据，保证店铺表现，并提出合理化建议； 5、保持和提高店铺的好评率和账号安全；妥善解决各种争议，维护公司利益； 完成上级安排的其他任务。 任职要求： 1、大专以上学历，两年从业经验，英语CET-4。 2、服务意识强，有责任心，反应迅速快，具备良好的语言表达能力和沟通技巧；3、为人诚实，责任心强，做事细心踏实，有较强的抗压能力，学习能力强，工作积极主动，有良好的客户服务意识及服务态度，能灵活解答客户的问题；