职位详情

岗位职责： 1.负责企业微信在线接待沟通，在线解答顾客的提问，以及根据顾客需求，进行产品介绍，促成交易； 2.反馈及跟进与处理客户相关问题，提高客户满意度； 3.能够及时有效自主处理简单客诉，具备处理突发事件的应变能力； 4.社群日常沟通交流和大众点评小红书等平台活动运营； 5.朋友圈发布产品宣传文案和图片； 6.每日各平台商家后台的评价维护； 7.每日复盘QSC总结（日报，周报，月报）。 岗位要求： 1.有面包烘焙门店相关客服工作经验者优先； 2.有半年及以上社群运营经验； 3.热爱聊天，乐于分享，思路清晰。有服务意识，能够站在顾客角度思考问题。 周休一天，9：00-18：00。公司团队年轻有活力，定期团建下午茶。