职位详情

1、按照公司流程，对分配的客户进行邀约，跟进入店保养； 2、通过与客户沟通，能够发现客户的潜在需求，推荐售后部门的营销活动。 3、为客户的各项咨询提供及时、有效、全面的应对，如专业问题咨询、服务预约、救援需求、续保等问题； 4、为养护课堂等售后关怀活动进行客户邀约。 5、时刻保持电话的畅通，并定期的检查其它与客户沟通联络的方式，如预约邮箱、俱乐部论坛等； 6、配合客户服务部进行区域市场调研和客户需求调研，升级和修正客户的分析方法基于客户分析结果，进行客户的店外关怀，如服务提醒、节日问候、活动通知等； 7、回访客户。对客户进行店内销售、售后服务的满意度调查及跟踪。及时向部门经理及相关部门反馈回访结果。 8、经销店保有客户信息维护、管理； 9、制作招揽日报，按照事业规划的目标达成日度、周度、年度任务。 10、完成客服经理委派的其他临时性工作。