职位详情

岗位职责： 1）根据公司业务规范和操作流程，了解客户需求，向客户提供国内、国际机票等相关的查询、报价、预订等服务。 2）负责所服务客户日常差旅的行程安排和预订（机票、火车票、签证、酒店、租车等产品）。 3）及时、妥善地为客户解决改期、签转、退票等特殊问题。 4）严格遵守公司的规章制度、服务流程和标准。 5）与客户保持良好的沟通，了解客户需求状态，管理客户资源。 6）能够熟练使用民航预定操作系统或其他GDS预定系统。 任职要求： 1）一年以上国内、国际机票预订工作经验。 2）熟练使用eterm机票查询/预订系统，擅长设计路线及国内报价。 3）标准普通话，语言甜美。 4 ) 较强的理解、学习及沟通能力。 5 ) 熟练操作电脑，中文打字速度要求不少于60字/分钟。 6 ) 具有航空公司、机票代理、呼叫中心工作经验，或航空、票务、旅游、英语专业的优先考虑.