职位详情

1、对总经理负责，主持前厅的全面工作。 2、对部门人员下达工作任务并予以指导、落实、检查、协调。 3、负责培训所有前厅部接待人员，以达到本酒店要求的接待服务效率、标准和接待礼仪及服务程序标准。 4、负责本部门的人力调度，确保前厅营业部的运行顺利。按照奖惩条例对各岗员工进行定期评估。 5、检查前厅部岗位人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率，保证对客人热情有礼，服务周到。 6、负责做好客房处于，率预测，确保房间出租情况、订房情况、到店和离店情况和其他一些由管理部门要求的统计情况的准确性。