职位详情

岗位职责： 1、安排预约服务，接听、记录客户信息及车辆数据； 2、接待、交付客户维修车辆，接收并检查工单及车辆，向客户解释维修明细； 3、处理客户投诉，倾听客户抱怨并安抚客户，了解投诉处理结果； 4、维护客户关系，电话回访客户，参加或执行服务市场活动； 5、积极有效地销售、推广、宣传和提供服务以及指定产品(配件、精装配件等相关促销活动) 6、按照规定定期对所有现行的工作程序进行检查、分析和提高，并参加公司提供的所有有关培训 任职要求： 1、大专及以上学历； 2、热爱本职工作，在工作中保持极高的敬业度及可靠性； 3、一年以上售后服务工作经验，熟知SA工作标准和流程； 4、良好的客户服务意识，良好的沟通能力和团队合作精神； 5、有驾照会开车