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工作内容： 1、负责为公司同事提供helpdesk日常支持服务。主要包括：电脑、电话、打印机等设备软件硬维护/维修； 2、负责视频会议支持； 3、负责机房日常巡检，维护CMDB库； 4、负责固定资产全生命周期管理； 5、负责解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作运维报告； 6、负责弱电系统：监控、门禁，考勤及电话交换机配置和维护； 7、负责IT事件和问题的记录、跟踪和管理，根据定义的服务级别，快速响应用户并及时完成各类IT问题的解决； 8、负责定期完善知识库（Q&A），对公司同事提供IT常见问题培训； 9、负责各系统账号管理； 任职要求： 1、三年及以上的IT技术支持经验，具备多站点远程运维经验； 2、精通桌面操作系统、办公软件、防病毒软件等支持和维护； 3、具备优秀的计算机软、硬件知识。并具备快速判断和解决故障的能力； 4、具备撰写技术文档和手册能力，有良好的服务意识； 5、具有信息安全防范意识，对网络、系统安全的整体防范和应对措施有一定实践经验； 6、熟悉视频会议平台，具备会议搭建及支持能力； 7、有较强的沟通协调能力及责任心，客服为先； 8、遵守岗位职责和服务标准化流程； 9、具备医疗相关行业经验，熟悉ITIL/ITSM流程；