职位详情

职位描述 岗位职责： 1. 按照梅赛德斯－奔驰售后服务标准流程，协助进行车辆检查、交接及客户接待；  2. 进行车辆检查及故障判断,根据梅赛德斯－奔驰售后服务标准确保增项的实施； 3. 建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估；  4. 与质检部协调，确保工作按照梅赛德斯-奔驰经销商标准正确执行，并与保险公司协调； 5. 维护客户关系，实施客户生命周期后续措施。 任职要求： 1.  大专以上学历，拥有机动车驾驶执照并能熟练驾驶； 2.  具备2年以上服务顾问相关工作经验优先； 3.  优秀的沟通能力和人际交往能力； 4.  具备基础的产品、技术和车间流程知识，了解售后相关的当地政府法律法规知识； 5.  获得奔驰CSA优先