职位详情

1.工作认真、用心负责，执行力强，对日常各个事项都会紧盯，同时时刻关注指标的提升； 2.承担起客服部的职责，不畏艰难，对中差评、客户投诉、重大事项勇于负责，解决团队成员解决不了或没能力解决的事情； 3.具备团队管理能力，通过周会、质检、培训等方式，让团队整体能力提升，各项指标提升； 4.具体一定的策划能力，需要定期更新话术库，优化客服话术，定期梳理客服部SOP流程，提高部门工作效率； 5.具备一定的人际协调能力，既能安抚团队成员的情绪，同时又要提升团队成员的执行力； 6.有制定客服各岗位业绩考核标准经验，并定期评估客服KPI； 7.有淘宝天猫、抖音、拼多多等多平台经验，对新物种有自主学习能力； 8.有服饰类目或了解私域运营优先；